Cultura De Calidad
Páginas: 2 (398 palabras)
Publicado: 28 de julio de 2012
Objetivo:
• Elaborar un proyecto que ayude a comprender con mayor detalle lo visto en clase.
Resultados:
I. Investigación.
1-. ¿Quién es el cliente interno?
R.- Es aquel miembro que recibeel resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización.
2-. ¿Quién es el cliente externo?
R.- Es toda persona externa a la empresa que adquiere productos o serviciosofrecidos por la misma, y no trabajan en ella.
3-. Menciona una “Actividad Primaria”
R.- La producción como la logística de su desarrollo.
4-. ¿Por qué se llama “Actividad Primaria”?
R.- Son aquellasque están asociadas en los procesos generales dentro de la operación, logística, comercialización y ventas.
5-. Mencione una “Actividad Secundaria”
R.- La Capacitación de los empleados, RH.6-. ¿Por qué se llama “Actividad Secundaria”?
R.- Son aquellas que no interfieren en los procesos de operación pero si dentro de la empresa como, recursos humanos, infraestructura, desarrollotecnológico.
7-. Si una empresa fuera a subcontratar personal para el servicio de una de sus actividades, recomiendas una de soporte o primaria.
R.- De Soporte.
8-. ¿Por qué?
R.- ya que es una empresaque trabajará externamente para el apoyo de otra.
9-. Explica que es “una Actividad que agrega valor”
R.- Es la actividad que se realiza para que el cliente después de obtener se servicio oproducto siga satisfecho con su compra.
10-. ¿Qué es un proceso? (Definición o Concepto)
R.- Es un conjunto de actividades o eventos que se realizan bajo ciertas circunstancias o normas con un findeterminado.
11-. ¿Visualmente cuál es su estructura o gráfica de un proceso?
R.- La forma en cómo pueden ser representados es en diagramas de flugo, ya que nos permiten observar todos los pasos de unsistema o proceso sin necesidad de leer notas.
12-. ¿Qué significa optimizar?
R.- Hacer las cosas de la mejor manera para disminuir el costo y aumentar las utilidades.
13-. Explica:
“Por...
• Elaborar un proyecto que ayude a comprender con mayor detalle lo visto en clase.
Resultados:
I. Investigación.
1-. ¿Quién es el cliente interno?
R.- Es aquel miembro que recibeel resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización.
2-. ¿Quién es el cliente externo?
R.- Es toda persona externa a la empresa que adquiere productos o serviciosofrecidos por la misma, y no trabajan en ella.
3-. Menciona una “Actividad Primaria”
R.- La producción como la logística de su desarrollo.
4-. ¿Por qué se llama “Actividad Primaria”?
R.- Son aquellasque están asociadas en los procesos generales dentro de la operación, logística, comercialización y ventas.
5-. Mencione una “Actividad Secundaria”
R.- La Capacitación de los empleados, RH.6-. ¿Por qué se llama “Actividad Secundaria”?
R.- Son aquellas que no interfieren en los procesos de operación pero si dentro de la empresa como, recursos humanos, infraestructura, desarrollotecnológico.
7-. Si una empresa fuera a subcontratar personal para el servicio de una de sus actividades, recomiendas una de soporte o primaria.
R.- De Soporte.
8-. ¿Por qué?
R.- ya que es una empresaque trabajará externamente para el apoyo de otra.
9-. Explica que es “una Actividad que agrega valor”
R.- Es la actividad que se realiza para que el cliente después de obtener se servicio oproducto siga satisfecho con su compra.
10-. ¿Qué es un proceso? (Definición o Concepto)
R.- Es un conjunto de actividades o eventos que se realizan bajo ciertas circunstancias o normas con un findeterminado.
11-. ¿Visualmente cuál es su estructura o gráfica de un proceso?
R.- La forma en cómo pueden ser representados es en diagramas de flugo, ya que nos permiten observar todos los pasos de unsistema o proceso sin necesidad de leer notas.
12-. ¿Qué significa optimizar?
R.- Hacer las cosas de la mejor manera para disminuir el costo y aumentar las utilidades.
13-. Explica:
“Por...
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