Cultura De Calidad

Cultura de Calidad
1. Generación de la Calidad en la cual la calidad deja de ser una herramienta y pasa a ser una estrategia de la empresa.
Tercera generación

2. Definición de Cultura de Calidad
Es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona, que complementados con el uso de practicas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con sus organizaciónpara afrontar los retos que se le presenten en el cumplimiento de su misión.

3. Definición de Calidad
Patrón por el cual todos los individuos que pertenecen a un grupo o sociedad son educados e incorporados a la actividad del mismo. La cultura es móvil y dinámica a través del tiempo, y cambia en función de los retos a los que se responden los grupos. Es todo aquello que incluyeconocimientos, creencias, el arte, la moral, el derecho, las costumbres, el lenguaje, la conducta y cualquier otro habito.

4. Principales aportaciones de Faingerbaum
* Introdujo por primera ves la frase “control de calidad total”
* Todos los miembros de la organización son responsables de la calidad de los productos o servicios.
* Existen cuatro procesos clave para controlar la calidad:control de nuevos diseños, control de materias primas, control del producto y control de procesos especiales.

5. Principales aportaciones de Shingeo Shingo
* Método SMED(cambio rápido de instrumental)
* Sistema poka-yoke(a prueba de errores)
* Propone también inspección en la fuente para detectar errores a tiempo

6. Generación de la calidad que se orienta a Satisfacer a losclientes, el cliente es lo más importante y su razón de ser.
Tercera generación

7. Mencione y Explique los Cuatro Principios Absolutos presentados por Crosby.
* Calidad es cumplir los requisitos
* El sistema de calidad es la prevención
* El estándar de realización es cero defectos
* La medida de la calidad es el precio del incumplimiento

8. Principales Estrategiaspresentadas a Japón por Deming.
* Los 14 puntos para que la administración lleve a la empresa a una posición de productividad y competividad.
* Estrucutura del premio Deming
* Siete enfermedades mortales

9. Filosofo el cual propuso un programa de 14 pasos que llamo “cero defectos”
Edward W. Deming

10. Filosofo el cual basa su enfoque en lo que llama “la Trilogía de Juran”
JosephM. Juran

11. Nombre del Filosofo Dentro de sus principales aportaciones a la Calidad esta el Sistema Poka Yoke.
Shigeo Shingo

12. Explique los siete pecados mortales de Deming
1) Carencia de constancia en los propósitos
2) Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3) Evaluación de rendimiento, calificación de merito o revisión anual
4) Movilidad de laadministración principal
5) Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles
6) Costos médicos excesivos
7) Costos de garantía excesiva

13. Definición de calidad basada en el Producto
La calidad es la función de una variable especifica y medible, de forma que las diferencias en calidad reflejan diferencias en la cantidad de algún ingrediente o atributo del producto.14. Generación de la Calidad que se oriento a los procesos productivos
Quinta generación

15. Definición de Calidad basadas en el valor
Un producto será de calidad si es tan útil como los productos de la competencia y tiene un precio inferior, o bien, si teniendo un precio comparable ofrece mayores ventajas.

16. Filosofo que introdujo por primera vez el concepto de Control deCalidad Total.
Armand V. Feigenbaum

17. Principales aportaciones de E. Deming
Vivió la evolución de la calidad en Japón y de esta experiencia desarrollo sus 14 puntos para que la administración lleve a la empresa a una posición de productividad. Se instituyo el premio Deming en el 1983 y desarrollo las 7 enfermedades mortales.

18. Este filósofo propone el despliegue de políticas de...