Curso Basico De Infonavit

Gerencia de asesoría y servicios de crédito

Identificación de cambios
Fecha
Febrero 2009 Revisión general

Descripción de la modificación

Noviembre de 2007

Revisión general y cambio de formato

INFONAVIT

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Objetivo general

Para desempeñar un rol relevante en uno de los principales objetivos del Infonavit, es de gran importancia conocer la misión yel modelo de operación. La misión expresa la razón de existir del Infonavit, mientras que el modelo de operación es un marco de referencia para alinear los procesos de operación de todas las áreas del Instituto, así como de los organismos que interactúan con él coadyuvando al logro de las metas del Infonavit. Este módulo también tiene el propósito de dar a conocer la manera en la que se participaactivamente en el proceso de originación de crédito y la interrelación con los otros participantes del mismo. Objetivos Institucionales y Modelo de Operación Misión El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los trabajadores (Infonavit) tiene como misión: Contribuir a que los trabajadores vivan mejor al cumplir con la doble responsabilidad social que nos ha sido encomendada: Poner a sualcance productos de crédito para que puedan adquirir, con plena libertad y transparencia, la vivienda que más convenga a sus intereses en cuanto a precio, calidad y ubicación; y así constituir un patrimonio familiar. Otorgar rendimientos competitivos para que cuenten con una pensión suficiente para su retiro mediante la administración eficiente de los recursos del Fondo Nacional de la Vivienda. Paracumplir con esta misión se establecieron los siguientes objetivos institucionales y con la participación se estará colaborando para el cumplimiento de ellos.

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Visión Hacer realidad el sueño fundacional de que los trabajadores, sobre todo los de menores ingresos, satisfagan sus necesidades de vivienda y retiro pudiendo adquirir, en etapassucesivas de su vida, la casa que mejor convenga a sus intereses y posibilidades. Consolidar al INFONAVIT como una institución autónoma y tripartita, sólida, creativa y forjadora del desarrollo de México, fiel a su profunda vocación social que constituye la razón esencial de su origen y permanencia y que sea reconocida como ejemplo mundial de solvencia financiera, transparencia y calidad de servicio.Establecer una comunidad a través de una red de alianzas en la que cuidemos los intereses irrenunciables de los diferentes grupos que la conformamos: trabajadores, empleadores, derechohabientes, acreditados, proveedores, empleados y otros agentes estratégicos, sembrando la geografía mexicana de ciudades más humanas.

Objetivos Institucionales Construir alianzas estratégicas con actores clave dela sociedad, con el fin de contribuir al desarrollo económico y humano de los trabajadores y sus familias. ¡Al estar certificado se forma parte de estas alianzas estratégicas! Asegurar la viabilidad financiera del Instituto a largo plazo, para beneficiar a todos los trabajadores con más créditos y mejores pensiones. Un Trabajador mejor asesorado generará menos causas de cancelaciones y alformalizar su crédito, conocerá las ventajas de cumplir con sus obligaciones y ejercer sus derechos de Acreditado. Rendir cuentas a los trabajadores y a la sociedad mexicana con total transparencia. Fomentar el bienestar familiar y el desarrollo personal y profesional de los empleados de Infonavit. Proveer un servicio de clase mundial a nuestros usuarios, mediante la mejora permanente de los productos yprocesos de operación del Instituto. La certificación de competencias laborales es una de las mejores prácticas que a nivel mundial se están llevando a cabo, ¡no hay que atrasarse!

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Modelo de operación ¿Qué es un modelo de operación? Es una representación gráfica de las actividades cotidianas (operativas) que se realizan en un grupo u...