Dafo Doblecero

DAFO – ECI y Doble Cero

DEBILIDADES
* Bajo reconocimiento de marca
* Imagen NO afín al target (no percibida como tarjeta muy joven)
* Programa de puntos confuso
* Redenciónfrustrante, los puntos caducan el 31 de diciembre
* Desconexión entre la web y la tarjeta
* Aspecto web poco atractiva, llamativa; resulta indiferente
* Navegación confusa
* Contenidos norelevantes, no creíbles
* Web ampliamente superada como red social por Facebook y otras
* Poca integración con las tiendas ECI

AMENAZAS
* Entorno macroeconómico de recesión y crisis quecondiciona los índices de consumo, especialmente los de nuestro target
* Irrupción de Internet y nuevas tecnologías que posibilitan y fomentan nuevos hábitos de comportamiento y compra por partedel consumidor, especialmente los de nuestro target
* Presencia en nuevos canales online (web, redes sociales, mobile, etc.)
* Mayor demanda de información, comunicación y transparencia* Mayor exigencia y sensibilidad al factor precio y menor lealtad
* Fuerte competencia por parte de grandes marcas distribuidoras como centros comerciales (Gran Plaza, M-40, La Vaguada, etc.)así como cadenas de tiendas y superficies especializadas (Berska, Zara, Massimo Dutti, H&M, Decathlon, Media Markt, IKEA, FNAC, La Casa del Libro, etc.)
* Perdida de las ventajas competitivastradicionales (atención al cliente y poder de devolución). Hoy esos beneficios son ya estándares en el mercado.
* Mayor poder de negociación por parte de las marcas distribuidas con elnacimiento y expansión de tiendas outlet físicas (Las Rozas Village) y virtuales (BuyVip), etc.

FORTALEZAS
* ECI es marca ampliamente conocida y aspiracional para gran parte del mercado que aun percibeECI como símbolo del artículo premium (mejores marcas), una excelente atención al cliente
* Gran base de datos (600.000 + otros registros de tarjeta ECI)
* Solvencia económica-financiera de...