Davivienda

DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Es una compañía del grupo Bolívar, que nació como corporación de ahorro y vivienda y es hoy uno de los principales bancos del país, con una variedad deservicios financieros, dirigidos a empresa, individuos y familias. En 2001 el Banco alcanzo la posición número 12 en el ranking de  empresas con mayores activos del país y la posición64 en el de mayores utilidades.
En su misión, el banco hace énfasis en la innovación y en el apoyo a sus funcionarios con modernos y eficientes recursos físicos y tecnológicos queles permiten ofrecer un excelente servicio al cliente. Estas palabras se traducen en la tecnología implementada para atender a mas de 1millon 800 clientes.
Como canal decomunicación con ellos. Davivienda, usa diversos recursos, como los boletines que incluye el extracto mensual, un call center y el sitio web pero el más tradicional y mejor posicionado y portanto el más utilizado es sin duda el teléfono rojo un  servicio cómodo, fácil y rápido de audio líneas orientado a la banca personal que les permite a los clientes realizar operacionesdurante las 24 horas del día, con llamar a un solo número telefónico.
El teléfono rojo nació en 1992 y convirtió a Davivienda en la primera entidad financiera del país en contarcon una línea telefónica de atención al cliente, recibe mensualmente, tras once años de evolución, un millón ochocientos mil llamadas ,mensuales a través de las cuales se realizanalrededor de un millón 300 mil transacciones.
Más de 400 mil clientes lo usan para obtener automáticamente los saldos de  su portafolio financiero o para realizar consultas y pagos desus productos, bloquear tarjetas, solicitar claves de internet, activar chequeras, solicitar que le envíen movimientos vía fax, hacer activaciones de tarjetas, entra otros servicios.