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La Innovación es un proceso para mejorar un producto, un servicio o el modelo de negocios de una empresa para que sea percibida favorablemente por el cliente, no olvidemos que invención no esinnovación, las empresas líderes en el mercado saben que para poder sobrevivir se necesita equilibrio entre creatividad e invención, sin embargo no es una tarea fácil el alcanzar el éxito de la innovaciónpuesto no están exentas de atravesar algunos obstáculos, entre los cuales se destacan: los empleados de la empresa, la comunicación con el cliente y la misma sociedad.
Desde que pareció el Internet,podemos asegurar que la comunicación entre los seres humanos se ha facilitado en gran parte ya que brinda varios beneficios de conexión con gente que está al otro lado del mundo, además de que losprecios son accesibles casi para todos los bolsillos. Debemos tomar en cuenta que el Internet ofrece también muchas fuentes educativas a las cuales todo el mundo tiene acceso. No debemos dejar de ladoque esta inmensa red tiene otras varias características, tanto buenas como malas.

Este sistema de comunicación es tan amplio y de fácil acceso que en realidad no sabemos con qué tipo de personaestamos tratando, desde el mismo hecho de que se encuentre en otro país y más aún en otro continente, el peligro, indiscutiblemente, está inmerso.
Tres paso serian indiscutibles para tener masconocimiento sobre el cliente primero, haciendo preguntas que ayuden a clasificar a los clientes según sus necesidades o deseos, para luego, derivarlos hacia la página que contiene el producto o servicio quesatisface esas necesidades o deseos. Segundo, suministrando información sobre los productos o servicios que necesitan o desean y tercero pero no menos relevante comparando las características ybeneficios con otros similares de la competencia.
Cuando pensamos en la palabra publicidad, recordamos distintos anuncios e incluso la palabra "zapping". Y es que nos encontramos anuncios en los periódicos,...