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4. CONCLUSIÓN
Aunque son bien conocidas las bondades de que existan unos procesos claros dentro de una empresa, conocidos por sus empleados a todo nivel, también es muycomún conocer empresas que no los tienen o si los tienen lo le prestan la importancia que le merece y peor aún, no alcanzan a reconocer que muchos de los problemas de laempresa tienen origen en la falta de la implementación de estos procedimientos, o una mala implementación de los existentes.
Es más común de lo que se cree, en el caso deempresas relativamente grandes y posicionadas en el mercado, que la información no fluye como debiera aunque se tengan costosos software. Dichas compañías se enorgullecen en decirque tienen los mejores software del mercado, pero sin embargo son innumerables los casos en que en estas empresas con costosos software, costosos sistemas de cómputo yveloces redes, la velocidad de circulación de la información, de los procesos internos y la calidad de la información recuperada no siempre es de la calidad que sus directivosespera. No siempre lo más costoso es lo mejor. En ocasiones es preferible un sistema menos sofisticado pero con un grupo de empleados que a todo nivel de la organización,incluyendo sus dueños, están convencidos de la importancia de los procesos, los métodos y la información que manejan, puede ser un sistema mucho más ágil y la calidad de lainformación mucho mas alta, por lo tanto la capacidad de reacción de esta empresa ante cambios en el mercado es alta en momentos críticos. Es así como los peces chicos sepueden comer a los mas grandes y feroces, pues estos suelen ser mas organizados y suelen tener la información adecuada en el momento clave y mantenerse preparados para el cambio.