de los 5 fundamentos para la administración por calidad total, cuál es su propia interpretación

1.- ¿de los 5 fundamentos para la administración por calidad total, cuál es su propia interpretación?
Tener actitud positiva: pues con una actitud positiva, nos puede ayudar de muchas formas en nuestra vida diaria y obviamente en nuestro trabajo, un ejemplo; cuando se nos presente un problema y queremos corregirlo o a la inversa, no solucionar nada de este problema eso es una actitud negativa,a lo que si decides enfrentar y resolver el problema, es una actitud positiva.

Enfocarse a las necesidades del cliente: Un cliente es un factor muy importante en la empresa ya que él puede determinar si la empresa se mantiene en el juego empresarial o no, para ello se necesita conocer a los clientes actuales y a los posibles clientes del futuro. Hay que mantener comunicación con los clientespara poder tener bases en la elaboración de nuestro producto.

Evitar los costos de calidad: Es la necesidad de la identificación de todos los costos asociados con la función de la calidad, para apoyar la toma de decisiones de la administración y lograr la reducción de los mismos.

Simplificación de los procesos: Como su nombre lo dice, la simplificación de procesos en cualquier empresa buscahacer de cada proceso algo menos estructurado y más eficiente. Esto hace que una empresa sea más rápida, eficiente y a su vez otorgue un mucho mejor servicio al cliente.

Todo bien a la primera: para realizar un producto de primera clase, es necesario optimizar procesos, además de contar y planear todo lo necesario para hacer las cosas y sobre todo saber hacerlas desde la primera vez, ya que si sehace más de una vez, significa impacto en costos, tiempo, materia prima, personal.






2.- ¿De los 3 modelos de premios de calidad, descritos en el material de lectura elabore una tabla resumen donde señale sus analogías y diferencias?
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD


- El Premio Nacional de Calidad es la máxima distinción organizacional del país que entrega el Presidente de laRepublica a las empresas e instituciones que se destaquen por su gestión para el alto desempeño, competitividad y desarrollo sustentable, que impulsa capacidades diferenciadoras difíciles de imitar, y que representan un modelo a seguir.

-Participar en los reconocimientos del Premio Nacional de Calidad y vivir la experiencia de analizar el desempeño de la organización a través de un proceso deevaluación objetivo, confiable y transparente, genera aprendizajes que impulsan el conocimiento, aceleran el cambio y garantizan la mejora e innovación de la gestión, asimismo permiten evaluar el nivel de desempeño y definir los retos prioritarios que requieren respuesta, para impulsar el crecimiento y la competitividad de nuestra institución.

-Cuando las organizaciones ganan el premio nacional decalidad: El prestigio de ser verdaderos casos ejemplares en el uso del Modelo Nacional para la Competitividad, que se respalda con la reputación de transparencia, objetividad y credibilidad del proceso de evaluación del Premio Nacional de Calidad, un proceso serio y detallado que realiza el Grupo Evaluador.

-Pueden participar pequeñas y medianas empresas en el PNC: Si, el Premio Nacional de Calidadincluye categorías de participación para pequeñas y medianas empresas.

Se necesita tener alguna certificación para poder participar en el PNC: No es necesario tener certificaciones de ningún tipo. No obstante, las organizaciones participantes deben demostrar que no han sido objeto de sanciones ante la SEMARNAT.












-Malcolm Baldrige National Quality Award, el mayorreconocimiento a la excelencia para las organizaciones estadounidenses.

-Liderazgo: La categoría liderazgo examina cómo los líderes seniors de la organización guían y sostienen la organización. También se examina el gobierno de la organización y cómo la organización gestiona sus responsabilidades éticas, legales y con la comunidad”
-Planificación estratégica: La categoría planificación examina cómo...