Deber 1 Definiciones Calidad

Deber N° 1
EJEMPLOS DE DEFINICIONES DE CALIDAD
Propiedad inherente
Comparamos el servicio brindado por dos restaurantes de comida rápida, Mc Donalds y Carls Jr. El valor agregado que hace única laatención en Carls Jr. es el conocido “REFILL SERVICE” que consiste en volver a llenar un vaso de la bebida seleccionada las veces que sean necesarias y de manera gratuita a partir de la segundaocasión; a diferencia de Mc Donalds donde no existe esta opción para los clientes o consumidores.




Sinónimo de garantía y seguridad
En esta definición influye considerablemente el posicionamiento demarcas, como por ejemplo la marca de vehículos CHERY Cinascar que tan sólo tiene 5 años en el mercado ecuatoriano aproximadamente a diferencia de CHEVROLET (perteneciente a General Motors) que está muybien posicionado en el mercado ecuatoriano desde 1987, convirtiéndose hasta hoy en el líder del mercado automotor, ensamblando y comercializando vehículos.








Desarrollo oportuno y continuo comoresultado de una serie de procesos
La cadena de suministros global de SAMSONITE, debido a la buena organización en la ejecución de sus etapas, lo ha convertido en el fabricante de equipaje más grandedel mundo. Actualmente cuenta con fábricas principales en varios puntos estratégicos del mundo, lo asombroso es ver el modo en que logran que toda su producción llegue a un Almacén Central Europeo paraen lo posterior ser redistribuida a los Minoristas. De este modo han logrado facilitación en el transporte, buen almacenaje de las maletas, entrega de pedidos de manera eficaz y eficiente, reducciónde costos, entre otros.














Capacidad de satisfacer necesidades y superar expectativas de su Mercado Objetivo.
Un claro ejemplo de esta definición pueden ser los restaurantes de comidavegetariana puesto que su servicio va orientado a satisfacer las necesidades de un grupo específico dentro de la sociedad (mercado meta u objetivo), en este caso, personas que no incluyen el consumo de...