Tarea 1 Cultura De Calidad Conceptos, Definiciones Y Evolución De Los Enfoques De Calidad

|Nombre: |Matrícula: |
|Nombre del curso: |Nombre del profesor: |
|Cultura de Calidad | ||Módulo: |Actividad: |
|1. Los cambios de paradigma y la calidad total. |1. Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de |
| |calidad. |
|Fecha:10 agosto de 2012 |
|Bibliografía: |
|Universidad TecMilenio. 10 agosto de 2012. Explicación del tema: “Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de |
|calidad”.|



Objetivo:
Conocer los enfoques de calidad
Y entender la evolución de los enfoques de calidad.

Procedimiento:

Elabora un reporte de la evolución de los enfoques de calidad y realiza un cuadro que  identifique las similitudes y diferencias de los autoresen esta evolución.

Resultados:

En primera debemos de conocer la calidad y a los distintos ámbitos que esta esta enfocado
LA CALIDAD es la cualidades con las que cuenta un producto o servicio para ser de utilidad a quien se sirve de él.
La calidad al consumidor: son funciones operativas, el precio y la economía de su uso, durabilidad, seguridad, facilidad y adecuación de uso, que sea simplede manufacturar y de mantener en condiciones operativas, que sea fácil de desechar.
La calidad de conformación: es el conjunto de características dadas a un producto durante su proceso de elaboración, las cuales deben ajustarse a lo especificado en su diseño.

La calidad de diseño: constituye el conjunto de características que satisfacen las necesidades del consumidor potencial y que permitenque el producto pueda tener factibilidad tecnológica de fabricación.

Autores de la evolución de los enfoques de calidad

Bounds et al.
              La calidad a evolucionado en cuatro eras:

1994 La inspección (siglo XIX): detección y solución de problemas generados por la falta de uniformidad del producto. Control estadístico del proceso (30`): enfocada al control de losprocesos y la aparición de métodos estadísticos para el mismo fin y para la reducción de los niveles de inspección. Aseguramiento de la calidad (50`): surge la necesidad de involucrar a todos los departamentos de la organización en el diseño, planeación y ejecución de políticas de calidad.
    Administración estratégica por calidad total (90’): se hace hincapié en el mercado y en las necesidades delconsumidor.  

Frederick W. Taylor
Final siglo XIX y principio del XX:  

Padre de la administración científica. Sostenía que cuando los operarios no trabajaban con la suficiente productividad y calidad, la responsabilidad era de la administración. Creo la ingeniería de métodos y técnicas de medición del trabajo. Afirmaba que el diseño y planeación del trabajo es responsabilidad de laadministración no del trabajador.





Henri Fayol 1949
         
Primero en identificar a la administración como área del conocimiento que debe ser analizada y estudiada científicamente:
       Unidad e comando: cada empleado debe recibir órdenes de una sola fuente.
       Unidad de dirección: solo debe existir un plan de acción.
      Centralización: la autoridad debe ser única.

Walter...