Debilidades y fortalezas de la gerencia

DEBILIDADES Y FORTALEZAS DE LA GERENCIA COLOMBIANA (I)
En una reunión de trabajo con un destacado grupo de consultores nacionales y extranjeros que laboran en
Colombia, discutimos los atributospositivos y negativos de las cúpulas directivas y ejecutivas de las
empresas que operan en nuestro país a las cuales este grupo de expertos ha asesorado en la última década.
Compartimos nuestrasconclusiones del interesante debate, con el ánimo de contribuir a la excelencia
gerencial en nuestro medio. Debilidades:
Superficialidad del pensamiento estratégico. Por andar apagando incendios del día adía, por exceso de
dedicación a asuntos operativos, por la obsesión con el "trabajar, trabajar, trabajar", se ha descuidado lo
más importante: pensar, pensar, pensar. Son escasas las firmas quecuentan con estrategias sofisticadas, en
el mejor de los casos tienen tácticas refinadas.
Descuido del recurso humano. En los altos niveles empresariales no se le presta suficiente atención a laselección, entrenamiento, desarrollo y compensación de la gente de la organización. Esa tarea se delega
excesivamente en cabeza de los departamentos de personal, cuando la experiencia de las compañíasexitosas claramente confirma que el buen manejo del recurso humano es lo que distingue a los que
triunfan.
Pobre injerencia en las ventas. Parafraseando a Churchill, quien afirmó que la guerra erademasiado
importante para dejarla en manos de los generales, las ventas son demasiado cruciales para dejarlas en
manos de los vendedores. Son pocos los líderes empresariales que se ponen la camiseta devendedor y
visitan clientes con frecuencia, que profundizan en las investigaciones de mercado, que conocen en detalle
las ventajas y desventajas competitivas de sus productos y servicios, que seaseguran de que sus equipos
de venta tengan un buen entrenamiento y argumentos contundentes que faciliten su labor.
Desconocimiento del entorno. Muchos gerentes consumen su tiempo y energía...