decálogo de la calidad
Páginas: 2 (271 palabras)
Publicado: 12 de noviembre de 2013
El concepto calidad puede ser entendido de distintas maneras por cada persona. Cuando hablamos de calidad, podemos tener distintas definiciones de lo que representa dichotérmino; lo cierto es que cada empresa debe tener claro el camino de la excelencia y la importancia de tener clientes satisfechos.
A continuación te presentamos los 10 principiosbásicos para alcanzar la Calidad:
1.-La satisfacción del cliente, es la prueba máxima de calidad.
2.-Cada miembro de la empresa compromete la calidad y el prestigio de la misma.3.-Actuar con calidad siempre y en todas partes.
4.-Los buenos resultados del trabajo en equipo y la calidad dependen de la colaboración eficaz y oportuna.
5.-Lapersistencia en el esfuerzo es la base sobre la que se construye la calidad.
6.-Es indispensable conocer la filosofía, las políticas y los objetivos que orientan las actividades de laempresa
7.-Los procedimientos nos dan certeza de calidad.
8.-La actitud con respecto a la calidad persigue la excelencia y va más allá de la simple observancia de losprocedimientos.
9.-Consultar regularmente los procedimientos que aseguran la calidad de la empresa.
10.-Contribuir al perfeccionamiento de los procedimientos que aseguran lacompleta satisfacción de los clientes.
De este decálogo se destaca la importancia del factor humano para alcanzar la calidad. Podemos hacer los mejores procedimientos y tener lasmejores bases para obtener la calidad, pero sin el compromiso ni la responsabilidad de los colaboradores y el trabajo en equipo, nada podría tener resultado. Es trascendental quetodos en el equipo conozcan la visión, misión y objetivos corporativos para alinear sus objetivos personales y así, entre todos, cumplir con los objetivos de calidad de la empresa.
A continuación te presentamos los 10 principiosbásicos para alcanzar la Calidad:
1.-La satisfacción del cliente, es la prueba máxima de calidad.
2.-Cada miembro de la empresa compromete la calidad y el prestigio de la misma.3.-Actuar con calidad siempre y en todas partes.
4.-Los buenos resultados del trabajo en equipo y la calidad dependen de la colaboración eficaz y oportuna.
5.-Lapersistencia en el esfuerzo es la base sobre la que se construye la calidad.
6.-Es indispensable conocer la filosofía, las políticas y los objetivos que orientan las actividades de laempresa
7.-Los procedimientos nos dan certeza de calidad.
8.-La actitud con respecto a la calidad persigue la excelencia y va más allá de la simple observancia de losprocedimientos.
9.-Consultar regularmente los procedimientos que aseguran la calidad de la empresa.
10.-Contribuir al perfeccionamiento de los procedimientos que aseguran lacompleta satisfacción de los clientes.
De este decálogo se destaca la importancia del factor humano para alcanzar la calidad. Podemos hacer los mejores procedimientos y tener lasmejores bases para obtener la calidad, pero sin el compromiso ni la responsabilidad de los colaboradores y el trabajo en equipo, nada podría tener resultado. Es trascendental quetodos en el equipo conozcan la visión, misión y objetivos corporativos para alinear sus objetivos personales y así, entre todos, cumplir con los objetivos de calidad de la empresa.
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