Deerecho Laboral

INTRODUCCIÓN


La Globalización ha provocado inevitables cambios en el mundo organizacional, generando particularmente impacto en las estructuras políticas y administrativas del estado, las cuales exigen modernizaciones y significativos progresos en relación a los nuevos estilos de gestión pública para responder a las demandas de la sociedad, quien presenta una nueva actitud ante los entesgubernamentales con renovada visión, por cuanto demanda de ellos servicios eficientes y responsables.
Ahora bien, los nuevos estilos de gestión de la administración pública, requieren el uso de modernas herramientas capaces de apoyar categóricamente el mejoramiento y el cambio de las organizaciones para asumir sus nuevos roles; En ese sentido la gestión por competencias ha sido utilizadamundialmente por organizaciones de alto desempeño como una herramienta clave para alcanzar su éxito, tal es el caso de los modelos de calidad y desempeño ISO 9000 y European Quality Award, quienes introdujeron dentro de sus estándares el uso de modelos de competencias para la gestión del personal.
En razón de lo anterior, el presente estudio de investigación propone un modelo integral quepermita gestionar las competencias Genéricas, Específicas y Básicas descritas por Mertens, en función de alcanzar los objetivos estratégicos y la misión del ente Contralor; así pues se plantea el Balanced Scorecard (BSC) como un modelo para gerenciar a los auditores adscritos al ente contralor, dado a que esta herramienta podría lograr que ciertas competencias como el trabajo en equipo, laplanificación, negociación, comunicación y el dominio técnico de los auditores en sus funciones, estén integrados y alineados con la misión institucional y los objetivos estratégicos del ente contralor.
Así pues, el Balanced Scorecard (BSC) permitirá gerenciar las competencias de los auditores que laboran en dicho ente, a través de la
integración de las cuatro perspectivas trazadas por el referidomodelo, como lo son: la Perspectiva Financiera, la del Cliente (Comunidad), Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento, esta última considerada en la presente investigación como la más innovadora e importante en todo el proceso gerencial, por cuanto esta constituida por las competencias del recurso humano.
De allí pues, para el desarrollo de la presente investigación se estructuró un primercapitulo correspondiente al planteamiento del problema, punto de partida y eje central de la misma; luego se formularon los objetivos de la investigación, tanto generales como específicos que contribuyan a la búsqueda de respuestas de la situación descrita, objeto de investigación, más adelante se registra la justificación y delimitación correspondiente.
Posterior a esto, y en un segundocapítulo se plantea el marco teórico conformado por los antecedentes del problema, la reseña histórica del ente contralor, las bases teóricas, los términos básicos de la investigación y la operacionalización de variables.
En el tercer capítulo, se señala la metodología utilizada en torno al tipo de investigación, diseño de investigación, población y muestra, las técnicas e instrumentos aplicadospara la recolección de información sobre la variable propuesta y la construcción y validación del instrumento y finalmente las referencias bibliográficas de esta investigación.
En el cuarto capítulo, se establecieron los resultados, a través de la representación gráfica porcentual, el análisis de acuerdo a la información recogida de los cuestionarios aplicados. Estos resultados permitieronllegar a las conclusiones y recomendaciones.
En el quinto capítulo, se procedió al diseño y formulación de la propuesta del Balanced Scorecard como herramienta para gerenciar las competencias de los auditores adscritos al ente contralor y finalmente las referencias bibliográficas de esta investigación.










CAPÍTULO I


EL PROBLEMA


Planteamiento del Problema...