Deficiniciones De Merca

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

COMPENDIO DE DEFINICIONES DE MARKETING



Marketing.- Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes.

Necesidad.- Estado de carencia percibida.

Deseo.- Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual.Demandas.- Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

Oferta de mercado: combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

Miopia de marketing.- Error por prestar más atención a los productos específicos ofrecidos por una compañía que a los beneficios y experiencias que generan dichos productos.Producto.- Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas.

Servicio..- Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible y no tiene como resultado la propiedad de algo.

Filosofía ypráctica del mkt moderno.- Crear valor y satisfacción para los clientes son el corazón de la filosofía y la práctica de marketing moderno.

La meta doble del marketing.- es atraer nuevos clientes al prometer un valor superior y conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de satisfacción.

En el antiguo sentido el marketing era hablar y vender, en el nuevo sentido essatisfacer las necesidades del cliente.

Valor para el cliente.- La diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto.

Administración de la relación con el cliente.- Proceso integral de crear y mantener relaciones redituables con el cliente al entregarle valor y satisfacción superiores.

Valor percibido por el cliente: Evaluaciónrealizada por el cliente sobre la diferencia entre todos los beneficios y costos de una oferta de marketing con relación a las ofertas de la competencia.

Valor de por vida del cliente.- Monto de todas las compras, y recomendaciones, que el cliente podría realizar durante su vida.

Valor capital del cliente.- Combinación total del valor de por vida de todos los clientes de una empresa.Satisfacción del cliente.- Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.

Intercambio.- Acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio.

Transacción.- Intercambio entre dos partes en las que intervienen al menos dos cosas de valor; condiciones previamente acordadas; un momento de acuerdo y un lugar deacuerdo.

Mercados.- Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Dirección de marketing.- el arte y la ciencia de elegir mercados meta con los cuales crear relaciones redituables. Su objetivo es encontrar, atraer, retener y amentar los consumidores meta al crear, entregar y comunicar valor superior para el cliente

Propuesta de valor.- La propuesta de valorde una empresa es el conjunto de beneficios u valores que promete entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades.

Conceptos alternos bajo los cuales la organización realiza sus actividades de mkt: concepto de producción, concepto de producto, concepto, concepto de venta, concepto de marketing y de marketing social.

Concepto de producción.- Idea de que el consumidores prefiereproductos que están disponibles y son muy costeables, y de que la organización debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.

Concepto de producto.- Idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en calidad, desempeño y características, y de que por ello la organización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos....