definiciones construccion
Páginas: 4 (930 palabras)
Publicado: 18 de febrero de 2014
PROCESO
Conjunto de actividades o tareas, mutuamente relacionadas entre sí que admite elementos de entrada durante su desarrollo ya sea al inicio oa lo largo del mismo, los cuales se administran, regulan o autorregulan bajo modelos de gestión particulares para obtener elementos de salida o resultados esperados.
Dentro del proceso, hay untratamiento de entradas de diversos tipos en cada actividad o tarea agregándoles valor, de tal manera que se cumplan los requerimientos o necesidades del cliente interno o externo.
Cabe indicar que,el propósito del diseño de un proceso de servicio es que se contribuya en cada una de sus actividades con una cuota de valor y que de esta cadena se genere finalmente una contribución de valor mayor.En este sentido, los procesos deben agregar valor entre etapa y etapa, subproceso o subproceso o entre operaciones.
No obstante a ello, existen procesos en los cuales, cada etapa resta valor.Formulemos la pregunta: ¿existen procesos que no agregan valor final al resultado? En principio no todo proceso tiene porque agregar valor, citemos por ejemplo a los procesos degenerativos en el cuerpohumano, enfermedades como Alzheimer, Espondilo artropatías, esclerosis múltiple, cáncer, etc. Estos son procesos autorregulados (seguramente por alguna condición seronegativa, es decir, que el mismoorganismo lo genera y no puede controlar teniendo que recurrir a ayuda externa). Ciertamente, estos son procesos que escapan al ámbito empresarial y de gestión de servicios, pero clarifica 100% lo quese quiere dar a entender: una empresa puede tener alguna enfermedad, es decir, tener procesos degenerativos.
En este punto quiero ser claro en lo siguiente:
si bien existen procesos que no agreganvalor como los que mencioné antes, es cierto que este "fenómeno" o esta "enfermedad" puede darse también en una organización, una empresa y también en un proceso de servicio. ¿Cómo? Veamos....
Conjunto de actividades o tareas, mutuamente relacionadas entre sí que admite elementos de entrada durante su desarrollo ya sea al inicio oa lo largo del mismo, los cuales se administran, regulan o autorregulan bajo modelos de gestión particulares para obtener elementos de salida o resultados esperados.
Dentro del proceso, hay untratamiento de entradas de diversos tipos en cada actividad o tarea agregándoles valor, de tal manera que se cumplan los requerimientos o necesidades del cliente interno o externo.
Cabe indicar que,el propósito del diseño de un proceso de servicio es que se contribuya en cada una de sus actividades con una cuota de valor y que de esta cadena se genere finalmente una contribución de valor mayor.En este sentido, los procesos deben agregar valor entre etapa y etapa, subproceso o subproceso o entre operaciones.
No obstante a ello, existen procesos en los cuales, cada etapa resta valor.Formulemos la pregunta: ¿existen procesos que no agregan valor final al resultado? En principio no todo proceso tiene porque agregar valor, citemos por ejemplo a los procesos degenerativos en el cuerpohumano, enfermedades como Alzheimer, Espondilo artropatías, esclerosis múltiple, cáncer, etc. Estos son procesos autorregulados (seguramente por alguna condición seronegativa, es decir, que el mismoorganismo lo genera y no puede controlar teniendo que recurrir a ayuda externa). Ciertamente, estos son procesos que escapan al ámbito empresarial y de gestión de servicios, pero clarifica 100% lo quese quiere dar a entender: una empresa puede tener alguna enfermedad, es decir, tener procesos degenerativos.
En este punto quiero ser claro en lo siguiente:
si bien existen procesos que no agreganvalor como los que mencioné antes, es cierto que este "fenómeno" o esta "enfermedad" puede darse también en una organización, una empresa y también en un proceso de servicio. ¿Cómo? Veamos....
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