definiciones

1 Marketing o Mercadotecnia
1.1 Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): "La mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización..."
1.2 Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American MarketingAsociation: "La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente". 
1.3 Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos delMarketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización"
- http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia_definicion.htm
2 Administración de relaciones con los clientes
2.1 (en inglés CRM por Customer RelationshipManagement) tiene la intención de proveer soluciones tecnológicas que permitan fortalecer la comunicación entre la empresa y sus clientes para mejorar las relaciones con la clientela a través de la automatización de los distintos componentes de la relación con el cliente.
- http://es.kioskea.net/contents/197-gestion-de-relaciones-con-el-cliente-crm
2.2 Es una estrategia de negocios enfocada amaximizar el valor de los clientes mediante la obtención, incremento y retención de los Clientes correctos. Hewson Consulting.
- http://cdigital.dgb.uanl.mx/te/1020148824/1020148824_03.pdf
2.3 Customer Relationship Management (CRM). La ciencia de manejar las interfaces con el cliente y la administración de la información generada por estas interacciones.
-http://www.publidirecta.com/dicc/diccionario_marketing_a.php
3 Marketing Social
3.1 Mushkat, 1980 “El marketing social es un complejo proceso que incluye laplanificación, desarrollo, mantenimiento y/o regulación derelaciones de intercambio deseadas con relevancia pública”.
3.2 Sirgy, Morris y Samli, 1985 El marketing social es marketing para la calidad devida. Esun concepto que aplica el conocimiento de marketing a lacomercialización de causas sociales"
3.3 Gómez y Quintanilla 1988 "El marketing social es el análisis, planificación, control ypuesta en funcionamiento de programas diseñados para llevar acabo intercambios de bienes, servicios o conductas para conseguir unos objetivos determinados"
- http://es.scribd.com/doc/499916/MARKETING-SOCIAL-
4 Concepto de Ventas en Marketing
4.1 La American Marketing Asociation, definela venta como "el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador)"
4.2 El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la venta como "un contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al comprador, a cambio de una determinadacantidad de dinero". También incluye en su definición, que "la venta puede considerarse como un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor pretende influir en el comprador"
4.3 Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define a la venta como "la cesión de una mercancía mediante un precio convenido. La venta puede ser: 1) al contado, cuando se paga la mercancía en el momento detomarla, 2) a crédito, cuando el precio se paga con posterioridad a la adquisición y 3) a plazos, cuando el pago se fracciona en varias entregas sucesivas" 
- http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/definicion-concepto-venta.htm
5 Mercado
5.1 Para Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", el mercado son "los consumidores reales y potenciales de un...