Definiciones


UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON.
FACULTAD DE CONTADURIA PUBLICA Y ADMINISTRACION.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

GRUPO:CW SALON: CW

DIANA SOFIA GARCIA ELIAS

PROFESORA: MAE. KARINA MARTÍNEZ CANTÚ
CONCEPTOS Y DEFINICIONES



CIUDAD UNIVERSITARIA, 8 DE AGOSTO 2014.DEFINICION DE:
-COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
Es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran,satisfarán sus necesidades. El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desde los años 60 y se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para gastar susrecursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.
-CONSUMIDOR PERSONAL:
Acceden a la compra de productos en busca de la satisfacción de intereses o necesidadesindividuales.
-CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL:
Pueden ser tanto individuos como empresas de distintos ámbitos que buscan satisfacer las necesidades de los entes que están dirigiendo. Pueden ser llevados acabo por fines económicos o no.
-CONCEPTO DE MARKETING:
Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.-CONCEPTO DE MARKETING SOCIAL:
Es la aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planteamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en elcomportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad.
-SATISFACCION DEL CLIENTE:
El nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar elrendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas.
-INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR:
Es la investigación de las fuerzas impulsoras detrás del comportamiento del consumidor, la...