Del Marketing 1.0 Al E-Marketing

Del marketing tradicional al e-marketing
[1.1] ¿Cómo estudiar este tema? [1.2] El concepto “marketing” [1.3] Cómo desarrollar un electronic Marketing Plan (eMP) [1.4] Las variables del e-marketing mix [1.5] El comportamiento del cliente online [1.6] El proceso de toma de decisión del consumidor

TEMA

DEL MARKETING TRADICIONAL AL E-MARKETING

Esquema

TEMA 1 – Esquema

MARKETINGTRADICIONAL/E- MARKETING

CONSUMIDOR/CLIENTE

Diferencias entre Marketing tradicional y eMarketing Comportamie nto del cliente online

Ventajas del eMarketing sobre el Marketing tradicional

•Alcance •Enfoque •Interactividad •Inmediatez •Demografía •Adaptabilidad

•Volumen de comercio electrónico •Gasto medio/año por individuo comprador •Frecuencia compra online •Lugar de acceso a internetpara la compra •Perfil del comprador online

Comparación del Marketing 1.0, 2.0 y 3.0 •Plan de negocio •Introducción •Análisis de situación •Problemas y aportaciones •Establecer objetivos •Establecer estrategias de marketing y decidir tácticas •Presupuesto •Ejecución y control •Resumen ejecutivo

Cómo desarrollar un eMarketing Plan

Proceso de toma de decisión del consumidor

•Perspectivasen la toma de decisión: hombre económico, hombre pasivo, hombre cognoscitivo y hombre emocional •Actos de toma de decisión y reglas de decisión

Marketing 3.0

Variables del eMarketing Mix

Marketing 3.0

Ideas clave
1.1. ¿Cómo estudiar este tema?
Esta unidad se divide en dos grandes bloques, en el primero se irá viendo la evolución entre el marketing tradicional y el e-marketing, asícomo sus similitudes y diferencias. En el segundo bloque, trataremos al cliente y consumidor, y veremos qué comportamiento tiene este en Internet, así como los procesos de toma de decisión.

1.2. El concepto “marketing”
Definiciones básicas Según Philip Kotler (considerado el padre del marketing) es “el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidadesal crear e intercambiar bienes y servicios”. También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Pero, finalmente, se trata de un área de estudio de la ciencia de la administración. Para definir el e-marketing, se podría hablar de la combinación de elementos diseñados con el fin de mejorar la venta, distribución ypromoción de un producto en Internet. En los inicios, el e-marketing simplemente se centraba en la acción en sí de promocionar productos o servicios a través del correo electrónico. En la actualidad, esta definición está en continuo cambio y se adapta a una gran variedad de técnicas (algunas de ellas todavía por descubrir) entre las que están: técnicas SEM y SEO, Adwords, envío de correoselectrónicos, campañas de banners, utilización de foros, blogs, etc. El marketing en Internet, o e-marketing, tiene su origen en los 90 en EE. UU., cuando Internet comienza a ser muy conocido y de uso habitual.

TEMA 1 – Ideas clave

Marketing 3.0

Diferencias entre marketing tradicional y e-marketing El marketing tradicional es el uso de diferentes técnicas con el fin de lograr un objetivo final quepuede ir desde el aumento del reconocimiento de la marca, de las ventas o del ROI, hasta el crecimiento de la satisfacción del cliente, etc. La diferencia fundamental de Internet es que sitúa en igualdad de condiciones a todas las partes implicadas en el proceso: el distribuidor, el fabricante y el particular. Además, reúne en una misma plataforma al medio anunciante, informativo y comercial o deventa.

A continuación, vamos a analizar los 6 puntos principales que diferencian el marketing del e-marketing: Alcance: la naturaleza de Internet significa que ahora los negocios tienen un verdadero alcance global. Mientras que el coste limita el alcance del marketing tradicional a solo grandes emporios multinacionales, el e-marketing abre nuevas avenidas para micro y pequeñas empresas con un...