Dell, Logística Interna

DELL Logística Externa.

Introducción:

Como en varias ocasiones han reconocido los responsables de operaciones de DELL, los aspectos claves sobre los que se fundamenta el modelo de negocio de lacompañía son los siguientes.

1º La relación directa con el cliente, es decir, la compañía ha conseguido llegar a la eliminación de la figura de los intermediarios o mayoristas de la cadena dedistribución de sus productos.
2º La fabricación exclusivamente contra pedido. En Dell no hay stock de producto terminado, lo que supone una reducción radical de sus costes operativos. Además, alfabricar exclusivamente productos vendidos de antemano en un ciclo corto de tiempo se maximiza la liquidez de la compañía.
3º El producto Dell es totalmente configurable por el cliente. El hecho de queel cliente esté comprando un producto que todavía no existe elimina cualquier restricción posible en cuanto a disponibilidad. El cliente puede elegir cualquier configuración dentro de la gama decomponentes instalables y personalizar al 100% el producto que está comprando.
RELACIÓN DIRECTA CON EL CLIENTE.
Si los analizamos por separado, nos encontramos que en primer lugar, la venta directapermite un contacto estrecho y continuo con el cliente porque éste no habla con una red de intermediarios ni con terceras partes, sino directamente con Dell. Esta comunicación directa favorece una relacióncercana e interactiva que, gestionada mediante los S.I. ya descritos, le aporta a la compañía el conocimiento necesario de sus clientes para poder así responder de forma eficiente a sus necesidadestecnológicas y de negocio.
El contenido de la asignatura encuadra el modelo de distribución de Dell dentro del grupo de venta sin establecimiento, Dell ofrece sus productos al consumidor a través dedos vías: por un lado, a través de una línea telefónica (que no está disponible en todos los países) y, por otro, a través de su plataforma virtual. Gracias a sus resultados a través de esta segunda...