Dell

Caso Dell Computer Corporation.

Preguntas clave:

1.¿Cual es el secreto del éxito del modelo de Dell?
Desde el inicio Michael Dell mostro una capidad increible para los negocios, se metio en el negocio de las computadoras desde la universidad y utilizo diferentes metodos de venta y de obtencion de producto, primero obtenia sus productos de una empresa llamada IBM la cual solo le vendiamayoreo lo cual muchas veces si no lograba la venta total de las computadoras tenia producto exedente de las mismas, publicaba en el periodico acerca de la venta de las computadoras y la vendia un precio del 10 al 15% menor que los detallistas; luego con la compañía PCS Ltd. Logro un muy buen margen de ventas convirtiendose en la comprañia que ahora se conoce como Dell.

Pero cual fue el secretodel éxito fue la personalizacion de sus ventas lo cual permitia que el cliente en si decidiera que tipo de producto cumplia sus necesidades lo cual lo diferenciaba de su competencia porque no veia a sus clientes como una masa sino como individuos con caracteristicas y necesidades diferentes, otro factor muy importante es el hecho de que Dell evitando el excedente de producto, no producia a menosque hubiera un encargo lo cual facilitaba la personalizacion de las computadoras, sus ventas eran directas lo que significa que no usada detallistas o intermediaros para vender sus productos sino que la compañía directamente se entendia con el cliente y le entregaba el producto final.

Todo esto logro un costo menor de la empresa debido a que habian pedido del producto para la creacion de lascomputadoras solamente si habian clientes y pedidos de las mismas, la venta directa evitaba el incremento de los precios producido por los detallistas lo que le permitia a la empresa no solo ofrecer calidad y diferencia sino tambien le permitia producir a los mas bajos precios del mercado, lo cual logro la atencion de de aquellas personas que buscaban calidad a su vez los mejores precios; de ser laempresa en tercer lugar a principios de los 90´s porque Compaq e IBM company regian en el primer y segundo lugar en ventas pero en 1997 logro ser la empresa lider en bajos costos ventas directas.

Primero estudiando a sus rivales Dell considero el hecho que seria la unica empresa que no venderia por mayoreo a su vez no se dirigiria a la venta por detallistas, lo cual le creo una gran ventajacompetitiva, todo consistia en hacer un proceso en donde se eliminaran invetarios no se perdiera materia prima y eliminar los clientes o intermediarios, Todo esto generando   un mejor precio valor publico, unos menores costos y una mayor utilidad.

Sus ventas por internet a finales de 1994, cual logro expancion de la compañía a su vez un nivel mayor de ventas lo cual salvo a la compañía en lacrisis que experimentaba en esos años.

Lo cual creo éxito de la misma en ventas y en diferenciacion estrategica, creando un buen servicio al usuario.

2. ¿Que acciones tomadas fueron certeras?
Una de las acciones certeras que la compañía tomo fue lo que impulso a Dell despues de la caida que tuvo en las ventas en 1993 -1994 al principio la estrategia de ventas era por telefono y pues se creabauna fecha de entrega pero esto unicamente creaba materia prima y muchos mas gastos, entonces en esa epoca lo que salvo a la empresa en si fueron las ventas por internet, crearon su pagina de internet adonde no solo creaba mucho mas facil acceso a los productos, sino tambien era mucho mas reconocido a nivel mundial lo que creo un nivel de ventas masivo sacando a la empresa de las perdidas que habiasufido en esa epoca.

Su nivel de diferenciacion en cuanto a sus rivales, no copiando estratetegias de los mismos sino que impulsando un nivel estrategico diferente lo cual atrajo la atencion de los clientes ofreciendo personalizacion de los productos en si, acceso a internet para la compra y eleccion del mismo, su servicion adomicilio rapido y los costos reducidos.

Otra desicion que fue...