Delphi

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON EL MÉTODO DELPHI PROBLEMA: Ampliación del centro de ITV de Massalfassar. SITUACIÓN: Debido a que hay una gran congestión en los meses junio, julio y agosto que se vieneobservando en los últimos 4 años, el consejo de administración de la empresa que gestiona la estación (Automovilidad – Grupo ATISAE) va a realizar una ampliación de la estación de ITV. La estacióncuenta actualmente con 10 puestos de revisión y 15 trabajadores. En los meses de verano la utilización de los puestos es del 99.99% con picos puntuales en viernes y en fines de semana. Sin embargo, elresto del año la ocupación media de la estación es de un 60%. PREGUNTAS: 1. ¿Sería conveniente la ampliación de las instalaciones de Massalfassar para el próximo año? 2. ¿En qué período del año sería másconveniente el inicio de las obras? 3. ¿Cuántos puestos de revisión convendría añadir? 4. ¿Sería necesaria la ampliación de la plantilla? ¿En cuántos trabajadores? ALGUNAS DE LAS RESPUESTAS DENUESTROS EXPERTOS: Experto 1: 1. Si, sería conveniente si se quieren mantener los clientes, pues si las colas aumentan mucho y el tiempo medio de espera para la revisión se ve incrementado, los conductorespodría migrar hacia otras estaciones. 2. En los meses de invierno, pues se debe intentar que las obras afecten lo menos posible al funcionamiento normal de la estación. 3. Dos sería un buen número, yaque no interesa realizar una ampliación muy alta si sólo vamos a necesitar todos los puntos de revisión durante 3 meses al año. Por otro lado, con dos puntos de revisión adicionales el tiempo deespera medio para la revisión se puede ver reducido de forma considerable. 4. En principio, se podría mantener la plantilla actual y en los meses me más trabajo contratar a más trabajadores. Pues el númeroactual de trabajadores de la central ya es bastante elevado. Experto 2: 1. ¡Si, claro! Así podríamos ofrecer una calidad mucho mejor al cliente, sin retrasos, esperas, ni exageradas aglomeraciones....