Departamento De Ventas

Departamento de ventas
El departamento de ventas es uno de los pilares del hotel comercial y obviamente la existencia del hotel dependerá de la venta de servicios al público.
Un hotel tiene 3 productos básicos:
Habitaciones
Alimentos
Bebidas

Función y objetivo del departamento de ventas
Objetivo:
Su principal objetivo es vender las habitaciones e instalaciones a individuos o grupos, promovery mejorar continuamente la imagen del hotel interna y externamente
Funciones:
Comercializar el hotel
Crear una buena imagen del mismo
Lograr los objetivos de tarifa promedio y ocupación
Maximizar la rentabilidad del hotel
Orientar sobre los servicios del hotel
Planificacion del mercado
Venta de grupos y conveciones
Ventas a corporaciones
Publicidad y realciones publicas
Organigrama

Eldepartamento está encabezado por un director de ventas, al que se conoce algunas veces como vicepresidente de ventas o puede llevar un título inferior como el de gerente de ventas
Gerente de ventas
Sus funciones son:
Preparar planes y presupuestos de ventas
Establecer
Calcular la demanda y pronosticar las ventas metas y objetivos
Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventasReclutamiento, selección y capacitación de los vendedores
Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los estándares de desempeño
Compensa, motiva y guía las fuerzas de venta
Conducir el análisis de costo de ventas
Monitorear el departamento.
Planear y hacer el presupuesto de las ventas
Analizar el volumen de las ventas, costos y utilidades.
Vendedor
En la actualidad, lafunción del vendedor no solo es vender y brindar un buen servicio al cliente sino, en realizar un “conjunto de actividades” que le permitan lograr determinados objetivos como:
Retener a los clientes
Buscar nuevos clientes
Lograr las ventas
Mantener la participación en el mercado
Las funciones del vendedor son:
Establecer un nexo entre cliente y hotel
Contribuir activamente a la solución de problemasAdministrar su territorio de ventas 
Integrarse a las actividades de mercadotecnia del hotel


El departamento de ventas opera en 3 divisiones de relaciones: con clientes, relaciones comerciales y relaciones del personal; por tanto su intervención es determinante en las siguientes fuentes de negocios:
Convenciones
Promoción de servicios
Estrategia para incrementar las ventas
Relacionespúblicas

El OPC es la persona en el aeropuerto o el a Calle que tiene la responsabilidad de invitar a los clientes 
El hostess tiene el rol importante de asignar a los clientes con el vendedor apropiado,  ya sea un liner, front-to-back o closer. 
El liner les toma una encuesta para descubrir más sobre las preferencias y nivel de ingresos del cliente
Front to Back Ellos están autorizados para cerrar untrato si ellos creen que es posible. Si no, pueden llamar a un closer para que complete la venta.
Closer  El closer frecuentemente es identificado como gerente y está autorizado para hacer ofertas especiales, tales como un mejor precio
El VLO  es la persona que tiene la responsabilidad de redactar  y revisar el contrato con el cliente para asegurar que los establecido en él sea verdad
Áreas deldepartamento de ventas
Ventas a grupos y convenciones
Dentro de la estructura del departamento de ventas del hotel, las ventas a grupos y convenciones constituyen el mayor elemento, no sólo en cuanto a tiempo y esfuerzo, sino respecto al número de personas empleadas.
Asignación de habitaciones.
Planeación.
Incentivos y grupos.
El coordinador.
Registros.
Venta de banquetes
Procedimiento
Elejecutivo le solicita el propósito o la finalidad del evento, la magnitud del mismo, la duración, la fecha y los servicios que requiere. 
Considerando el propósito y la magnitud del evento: el ejecutivo le ofrece los paquetes para llevarlo a cabo 
Se elabora un presupuesto tentativo, para ser analizado por el cliente. 
 Se le dan a conocer las condiciones del contrato con base en las políticas...