DERECHO DE CONSUMIDOR FRENTE A LA PUBLICIDAD

Juana Pocccomo Asto
Bachiller en Derecho por
Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga

__________________________________________________________

DERECHO DEL CONSUMIDOR FRENTE A LA PUBLICIDAD
1. ANTECEDENTES.
Es importante señalar como en las últimas décadas del siglo XX y las
primeras del siglo XXI apareció la noción de “derecho del consumidor”. Esta noción
busca establecer yproteger los derechos de cada consumidor a fin de evitar que los
proveedores (especialmente cuando las grandes empresas y corporaciones se
trate) abusen de su poder sobre ellos de manera inapropiada (por ejemplo
alterando precios, bajando la calidad del producto, no cumpliendo con lo
prometido en las etiquetas, no facilitando todos los servicios prometidos al
consumidor, etc.) de este modo, losconsumidores poseen hoy en día una
conciencia mucho más alta de sus posibilidades, derechos y oportunidades en un
mundo en que la competencia productiva es cada vez más grande.
2. DEFINICIÓN DE CONSUMIDOR Y PROVEEDOR
2.1. CONSUMIDOR
Un consumidor es aquella persona o conjunto de personas que satisface sus
necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en el procesoproductivo. Se entiende por consumidor al individuo que requiere satisfacer cierta
necesidad a través de la compra u obtención de determinados productos, para lo
cual debe llevar a cabo algún tipo de operación económica. Estas operaciones
pueden ser muy básicas y simples o extremadamente complejas e involucrar a
corporaciones de gran tamaño. Para que exista un consumidor, siempre tiene que
haberotro ente que provea el servicio (o proveedor) y un producto u objeto por el
cual se establece toda la operación.
2.2. PROVEEDOR
Es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una
comunidad. Se conoce como proveedor de servicios a la empresa que presta
servicios a otras empresas. El negocio más habitual de los proveedores de servicios
es la oferta de suscripciones o contratos.Los proveedores deben cumplir con los
plazos y condiciones de entrega de sus productos o servicios para evitar conflictos
con la empresa a la que abastecen. En forma enunciativa y no limitativa se
considera proveedores a:
a) Distribuidores o comerciantes.- Las personas naturales o jurídicas que
venden o proveen de otra forma al por mayor, al por menor, productos o
servicios destinadosfinalmente a los consumidores, aun cuando ello no se
desarrolle en establecimientos abiertos al público.

1

b) Productores o fabricantes.- Las personas naturales o jurídicas que
producen, extraen, industrializan o transforman bienes intermedios o
finales para su provisión a los consumidores.
c) Importadores.- Las personas naturales o jurídicas que importan
productos para su venta o provisiónen otra forma en el territorio nacional.
d) Prestadores.- Las personas naturales o jurídicas que prestan servicios a
los consumidores
3. DERECHO DEL CONSUMO O DERECHO DEL CONSUMIDOR
El derecho del consumidor debe ser entendido como un derecho subjetivo y
personal, que una vez transgredido debe procederse a su reparación puesto que
esa trasgresión equivale a una violación de uno de losderechos de persona y debe
tener jurídicamente un tratamiento similar a la violación de la libertad, la
intimidad o cualquier otro atributo de la personalidad.
“El derecho del consumo no es una rama autónoma del Derecho, sino una
disciplina transversal, con elementos que se encuadran dentro del Derecho
mercantil, del Derecho Civil y otros dentro del Derecho Administrativo e incluso
del DerechoProcesal2”1.
La materialización de la protección a los consumidores es consecuencia del
reconocimiento de la existencia de una gran mayoría de personas que al realizar
las operaciones normales de la vida diaria, no están en condiciones de conseguir
por sí solas calidades y precios adecuados, se ven imposibilitados de ejercer sus
derechos por no contar con los recursos necesarios para...