Derecho del consumidor chile

Justificación de la Existencia de la Ley de Protección al Consumidor
Respecto de esta materia no existe una opinión unánime, dicen algunos que se justifica la existencia de una ley que proteja los derechos del consumidor, y por otro lado, otros que sustentan la postura contraria, vale decir, no es necesaria la existencia de una ley de protección al consumidor.
No se justificaría, señalan estosúltimos, la normativa especial que regule los derechos del consumidor por el hecho de que, al momento de contratar el consumidor, este quedaría amparado por la normativa civil. Desde ese punto de vista se hace innecesaria la normativa especial que regule la materia.
Por otro lado, existen quienes plantean que no obstante existir una regulación común a propósito del Derecho Civil, a través de laTeoría General del Contrato, es necesaria una regulación especial que ampare los derechos del consumidor.
Ellos señalan que uno de los factores que justifica esta normativa especial se basan en que si bien existe esta normativa común aplicable a los contratos no es menos cierto que esta normativa se aplica cuando entre las partes contratantes existe un plano de igualdad, y es precisamente esteplano de igualdad el que no esta presente en las relaciones de consumo. De allí que es importante que el estado se haga cargo de esta situación y a través de una ley especial intente equiparar las posiciones de ambos contratantes.
El contrato de adhesión: Proveedor vs consumidor como justificación para la regulación especial de las relaciones de consumo
Se justifica la existencia de una regulaciónespecial para el consumidor en el hecho de que él se encuentra envuelto en un contrato de adhesión. Es una de las partes, proveedor, la que unilateralmente impone las clausulas del contrato, y desde esa perspectiva, al consumidor lo único que le cabe es aceptar o rechazar la propuesta. No va a tener ninguna opción de negociar las clausulas del contrato.
Quienes están por no regularespecialmente esta relación de consumo plantean que mal podría el estado inmiscuirse en regular una relación entre privados en la cual el consumidor, de manera libre y espontanea, concurrió con su voluntad para celebrar el contrato. Desde esa perspectiva al concurrir con su consentimiento a este contrato de adhesión, deja fuera de las manos del estado el hecho de regular esa relación, ya que pasaría laregulación a la rama correspondiente del derecho que se encarga de las relaciones privadas, es decir, el Derecho Civil.
No obstante aquello estamos frente a normas de carácter internacional, toda vez que entidades internacionales ya han planteado la necesidad de regular este tipo de relaciones. Desde un prisma económico, que exista regulación respecto del consumo favorece lo que es un funcionamiento“lo más correcto posible” del mercado. Es así que también se intenta resguardar que en el mercado no se produzcan las denominadas "anomalías económicas". Se justifica entonces la existencia de regulación especial a las relaciones de consumo en la circunstancia de evitar los duopolios, oligopolios, monopsonios, oligopsonios, es decir para amparar también al mercado.
La necesidad de regulación especialde las relaciones de consumo
Observaremos dos argumentos en este caso, argumentos tanto de carácter jurídico como de carácter económico.
Argumentos de carácter Jurídico. Por el hecho de que si bien esta doctrina o postura reconocía que el consumidor prestaba su consentimiento para obligarse, no era menos cierto que el consumidor no tiene participación en lo que es el establecimiento de lasclausulas de dicho contrato, y desde esa perspectiva, lo que el consumidor celebra es un contrato de adhesión que implica un desequilibrio jurídico, las partes no se hayan en una posición de igualdad como lo hay en materia civil.
Argumentos de carácter Económico. Se plantea que la regulación de estas relaciones de consumo hace que el mercado funcione de una mejor manera, es decir que el mercado...