derecho de los consumidores

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VENTAS Y SERVICIOS – NUEVO TEXTO – ACTUAL LEY SOBRE IMPUESTO A LAS – LEY N° 19.496, SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, ART. 1°, 20 Y 21 – OFICIO 4823 DE 1976 (ORD. N°192, DE 25.01.2011)
EMPRESA CONCESIONARIA DE AUTOMÓVILES – GASTOS INCURRIDOS EN LA REPARACIÓN DE VEHÍCULOS VENDIDOS – CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIÓN DE GARANTÍA – SUMAS REINTEGRADASPOR COMPAÑÍA DE SEGUROS O DISTRIBUIDOR – APLICACIÓN DE IMPUESTO AL VALOR AGREGADO – SERVICIOS DE REPARACIÓN PRESTADOS POR TALLER MECÁNICO O SERVICIO TÉCNICO – CRÉDITO FISCAL ASOCIADO – DESEMBOLSOS Y GASTOS NO DICEN RELACIÓN DIRECTA CON EL GIRO
Se ha solicitado a esta Dirección Nacional pronunciarse sobre la aplicación de Impuesto al Valor Agregado a las sumas reintegradas a una empresaconcesionaria de automóviles, por una compañía de seguros o por su distribuidor, para resarcir gastos incurridos en la reparación de vehículos vendidos por dicha concesionaria, en cumplimiento de una obligación de garantía. Asimismo, se solicita a esta repartición pronunciarse sobre la calificación de los servicios de reparación prestados por el taller mecánico o servicio técnico a la concesionaria, como ungasto general propio del giro o actividad de la concesionaria y que el crédito fiscal asociado pudiere por ende aprovecharse por ésta.
I.- ANTECEDENTES:
Conforme con la información proporcionada, una empresa dedicada a la comercialización de vehículos nuevos (en adelante “la Concesionaria”) encarga la reparación de los vehículos vendidos por ella, que presentan desperfectos durante el períodode garantía, ya sea legal o contractual, a un taller mecánico o servicio técnico. Por el servicio de reparación prestado, el taller mecánico o servicio técnico cobra a la Concesionaria por los repuestos y mano de obra, recargando el Impuesto al Valor Agregado que afecta la transacción.
Manifiesta el recurrente que para cubrir el costo de las reparaciones efectuadas, el Concesionario puedecontratar un seguro con una compañía de seguros (en adelante “la Aseguradora”) o bien pactar una garantía con la empresa a la cual le compró los vehículos (en adelante “el Distribuidor”).
De acuerdo con lo expuesto en la presentación, se solicita que se confirme que la suma reintegrada por el Distribuidor o la Aseguradora a la Concesionaria no se encuentra afecta a Impuesto al Valor Agregado debido a sunaturaleza meramente indemnizatoria, criterio que en opinión del recurrente, se encontraría plasmado en el Oficio N°4.823 de 1976.
Adicionalmente, bajo el supuesto que no exista un mandato otorgado por el Distribuidor o la Aseguradora a la Concesionaria, se solicita que se confirme que el Impuesto al Valor Agregado soportado por la Concesionaria por los servicios de reparación prestados por eltaller mecánico o servicio técnico, está asociado a su negocio general de venta de automóviles y que el crédito fiscal asociado puede –por ende- ser aprovechado por ella.
II.- ANÁLISIS:

Sobre el particular, el artículo 20° de la Ley N°19.496, de 1997, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, establece que el consumidor , en el evento de verificarse algunas de las situacionesprevistas por dicha norma, puede optar por la reparación gratuita del bien, su reposición previa restitución de la especie comprada o la devolución de la cantidad pagada por el bien.
El consumidor que en ejercicio de su derecho opte por la reparación, podrá dirigirse indistinta o conjuntamente al vendedor, fabricante o importador del producto, siendo solidariamente responsables por los perjuiciosocasionados al consumidor el proveedor que haya comercializado el bien o producto y el importador que lo haya vendido o suministrado. En el caso que el consumidor solicite la reparación sólo al vendedor, éste gozará del derecho de resarcimiento en contra del proveedor cuando el defecto haya sido imputable al proveedor .
Conviene precisar que para configurar un hecho gravado con Impuesto al Valor...