derecho del consumidor

Características
Voluntariedad 
Tiene origen en la autonomía de la voluntad de las partes, quienes eligen el arbitraje para la solución de sus controversias.
Convencionalidad
La jurisdicción Arbitral nace de la voluntad de las partes (quienes convienen o acuerdan someterse a dicha jurisdicción limitada al caso planteado).
Obligatoriedad
Así como las partes se someten a la jurisdicciónarbitral, el pronunciamiento dictado por las personas a quienes encomendó esta función es vinculante y obligatorio para las mismas.
Celeridad 
El trámite común tiene un máximo de 120 días hábiles de duración, y no supone el planteo de multas.
Gratuidad 
No es necesario el patrocinio letrado para iniciar el tramite, ni el pago de tasas ni impuestos.

Se atienden las consultas del público, a fin deorientar al consumidor y evaluar la procedencia de los reclamos como así también su encuadre a la Ley 24.240, mediante el establecimiento de una línea de reclamos para usuarios y consumidores.
Actualizada el Registro de Buenas Prácticas Comerciales del Municipio de comercios y empresas que desarrollen su actividad conforme a la Ley 24.240
Es el área encargada de capacitar a empresas, usuarios yconsumidores del Partido, a través de la difusión de sus derechos y obligaciones 
Mantiene vínculos institucionales con Organismos Oficiales del Poder Ejecutivo y el Poder Legislativo, Cámaras Empresariales, Organizaciones de Consumidores Provinciales y Nacionales
Diccionario del consumo 
Consumidor: es aquella persona que adquiere algún bien, o producto para su propio consumo, provecho ogasto.
Usuario: es aquel que utiliza o disfruta de un servicio para sí mismo o para su propio uso.
Organismos de defensa al consumidor: Oficina o departamento del consumidor de su municipio familiarizada con las leyes que protegen al consumidor y ante quienes los consumidores o usuarios deben presentar su reclamo detallando el problema y adjuntado la documentación que  respalde su denuncia a fin deque previo análisis de la  procedencia del tema se lleve a cabo una audiencia de conciliación. Si se llega a una cardo la firma  denunciada deberá dar cumplimiento de la pacta en la audiencia. Una vez resarcido en l denunciante el caso se cierra y es archivado.
Entes reguladores: Son  organismos técnicos que deben controlar el cumplimiento de  las obligaciones contraídas por las empresasadjudicatarias de servicios públicos.
Asociaciones de defensa al consumidor:Asociaciones privadas sin fines de lucro que tiene por objetivo la protección, educación e información del consumidor. Deben respetar pautas establecidas en la ley de defensa al Consumidor y se encuentran Inscriptas en le Registro Nacional de Asociaciones de Consumidores.
No tienen la consideración de consumidor o usuario,aquella persona que usa un bien o servicio para luego producir otros bienes o transformarlos y posteriormente sacar un provecho económico de ello.
Derechos de los consumidores y usuarios
A la protección de la salud y la seguridad
A la protección de sus intereses económicos y sociales
A la reparación de daños y perjuicios
A la Información y la Educación
A la representación por las Asociaciones deConsumidores, y
A la protección ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión.


Consejos preventivos
Esta sección le da paso a información de cómo evitar o resolver problemas de consumo.
Antes de realizar una compra, un negocio o firmar un contrato usted debe preguntarse:
¿Siente usted que está siendo presionado a firmar o comprar rápidamente algo?
¿Entiende lo que dice elcontrato y todas sus obligaciones, cargos financieros, precio total, y qué sucede si usted no paga la cuota o quiere pagar por adelantado? Si es necesario pida una copia del contrato y léalo tranquilo en su casa o pida asesoramiento. Haga que todas las promesas figuren por escrito.
¿Tiene garantía? ¿Qué cubre y por cuánto tiempo? ¿Dónde debe llevar el artículo a reparar? Compare garantías.
Si...