Derecho del consumidor

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El derecho del consumidor, la
Ley 24.240 y su reforma de abril ’08

1. Introducción

• Estados nacionales: leyes
• Empresas (con variable poder económico): condiciones generales de contratación
• Características comunes:
✓ Uniformes
✓ Generales
✓ Abstractas
✓ Genéricas
✓Destinadas a personas indeterminadas
✓ ¿Imperativas?
• ¿Las condiciones generales de contratación se parecen más al contrato del CCiv. o a una ley?
• Frenos a la ley como manifestación del poder del Estado: Carta Magna en adelante.
• Frenos al poder empresarial: ¿?

• ¿Por qué existe un derecho del consumidor?
• La debilidado desigualdad del consumidor:
✓ Cognitiva.
✓ Operativa.
✓ Técnica.
✓ Legal.
✓ Económica.
• Debe entenderse la noción de “débil jurídico” del consumidor. Ello no significa anular la noción de libertad contractual.
• El derecho del consumidor es una rama del derecho, de carácter protectorio, conuna finalidad a la vez preventiva y reparatoria y que regula aspectos de derecho de fondo y procesales.
• Consagración definitiva del derecho de consumo:
• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor: octubre de 1993.
• Constitución Nacional – Art. 42: diciembre de 1994.
• ¿Jerarquía normativa de la LDC? ¿El nuevo Código Civil?

2. El nuevo ámbito deaplicación de la LDC: la ampliación de las nociones de consumidor y proveedor y la relación de consumo

• ¿Quién es consumidor?
➢ Toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.
➢ Quien, sin ser parte de una relación de consumo, comoconsecuencia o en ocasión de ella adquiere o utiliza bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.
➢ Quien de cualquier manera está expuesto a una relación de consumo.
• Toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupofamiliar o social.
Se incluyen:
➢ El consumidor-empresa: ¿se han admitido las PyMES como consumidores cuando actúan fuera del ámbito de su actividad principal o giro comercial?
✓ Se eliminó la previsión del art. 2 LDC anterior: “No tendrán el carácter de consumidores o usuarios, quienes adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios paraintegrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros”.
✓ Idea central: destinatario final. Es quien retira el producto del mercado, sin volver a reinsertarlo en un proceso de producción o de prestación de servicios.
✓ Problemas de interpretación. ¿Límite? ¿La “subordinación” del consumidor-empresa?
✓Precedentes de la CN Com. admiten la tutela de la LDC respecto de sociedades anónimas y comerciantes individuales. Casuístico.
➢ El consumidor de inmuebles usados o nuevos:
✓ Venta de inmuebles nuevos o usados por profesional de los negocios (aún operaciones ocasionales).
✓ Operaciones entre particulares: falta de profesionalidad en el vendedor.✓ Intermediación de empresa inmobiliaria: discutible.
✓ Incluidos tiempos compartidos, clubes de campo, cementerios privados y figuras afines.
• Quien, sin ser parte de una relación de consumo, como consecuencia o en ocasión de ella adquiere o utiliza bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.
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