Derecho Peticion Devolucion Dineros Hurtados A Cuenta Bancaria

Bogotá D.C., 21 de septiembre de 2011

Señores
BANCO BANCOLOMBIA
Ciudad.

REFERENCIA: DERECHO DE PETICIÓN

POPIS ANTONIA XXXXXXX XXXXXXXXX, identificada como aparece al pie de mi firma, en mi calidad de titular de la cuenta de ahorros No. XXXXXXXXXXXX y en ejercicio del DERECHO DE PETICIÓN consagrado en el artículo 23 de la Constitución Nacional les solicito me sea resuelto el presenteDerecho de Petición con base en los siguientes:

HECHOS:

1. Soy titular de la cuenta de ahorros No. Xxxxxxxxxx, de conformidad con el contrato de depósito de ahorro celebrado con el banco Bancolombia y con base en el cual me fue entregada la tarjeta debito para realizar el manejo del dinero allí depositado.
2. El día martes 20 de septiembre de 2011, siendo la 01:45 p.m aproximadamente,me dirigí a uno de los cajeros automáticos de BANCOLOMBIA ubicado en el almacén Exito del barrio Fontibon, con el objetivo de averiguar el saldo existente en mi cuenta de ahorros Bancolombia No. Xxxxxxxxx y observé que no se veía muy clara la pantalla, además, me solicitaba cambiar mi clave por lo cual me retire del cajero y me dirige al otro cajero el cual se encuentra ubicado en la partetrasera del mismo almacén.
3. Una vez allí, verifique que el cajero automático se encontraba en buenas condiciones y realice el mismo procedimiento para consultar el saldo de mi cuenta, pero éste cajero nuevamente me solicitaba realizar el cambio de mi clave, por lo cual procedí a efectuar dicho cambio con el fin de poder consultar mi saldo, operación con base en la cual el cajero emitió el recibode registro de operación (del cual adjunto copia) y en el que se señalan los siguientes datos:

CAJERO: ÉXITO/FONT2
FECHA: 09/20/2011
HORA: 13/53
TRANS: 7165 1038
TARJETA NO. ***************5222
TIPO DE OPERACIÓN: CAMBIO DE CLAVE
TRANSACCIÓN EXITOSA.

4. Realizado el cambio de clave y siendo la 01:53 p.m., procedí a verificar el saldo existente en mi cuenta, operación por la cual elcajero automático expidió recibo en el cual consta que el saldo existente era de DOS MILLONES NOVECIENTOS OCHENTA Y SIETE MIL OCHOCIENTOS SETENTA Y NUEVE PUNTO NOVENTA Y CUATRO PESOS ($2,987,879.94) MONEDA CORRIENTE, posteriormente tomé mi tarjeta debito, verifiqué que todo estuviera en orden y me retiré del cajero. Después de salir abordé un bus para dirigirme a casa de unos familiares en elbarrio tabora Calle 73 No. 76-67, lugar en el que estuve toda la tarde hasta la noche en compañía de mis familiares quienes pueden corroborar dicha información.

5. Encontrándome en la dirección señalada, recibí una llamada de un funcionario de Bancolombia, con el fin de verificar los últimos movimientos que había tenido mi cuenta y se me informó que se había efectuado el retiro de la suma de$1.000.000.oo del cajero automático de Fontibon y $500.000.oo de un cajero automático de Candelaria, ante lo cual de manera inmediata informé que yo no había realizado tales retiros y acto seguido verifiqué que tenía la tarjeta debito conmigo por tanto no me había sido hurtada y me comuniqué a la línea de atención de Bancolombia y solicité que me bloquearan la tarjeta debito.

6. De loanteriormente enunciado, resulta totalmente claro que el Banco Bancolombia tuvo pleno conocimiento del movimiento IRREGULAR y FRAUDULENTO que se presentó en mi cuenta de ahorros ya que fueron ustedes quienes se comunicaron con migo para informarme de los retiros de dinero realizados, lo anterior, aunado al hecho que a los clientes del banco titulares de cuenta de ahorros nos es permitido un retiro máximopor la suma de UN MILLÓN DOSCIENTOS MIL PESOS ($1.200.000.oo) DIARIOS en cajero, sin embargo de manera muy extraña, en mi cuenta se retiró la suma de UN MILLON QUINIENTOS MIL PESOS ($1.500.000.oo) lo cual demuestra de manera ostensible la falla en las medidas de seguridad que debe aplicar el banco y por ende una palpable trasgresión al principio establecido en el Código de Comercio de conformidad...