Derecho

UNIVERSIDAD MEXICANA

ALUMNAS:
*

MAESTRA:

MATERIA: ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

FECHA: 09/ 10/ 2012

TAREA: CUESTIONARIO






1.- ¿Cuáles son las 4 fases de la administración?
*planeación
*organización
*dirección
*control

2.- ¿Cuáles son las áreas funcionales dentro de los departamentos de la empresa?
*producción
*relaciones públicas
*ventas
*finazas

3.- ¿Cuálesson los tipos de canales de ventas?
*distribuidor (agente intermediario)
*mayoristas
*minoristas o detallistas
*consumidor
*food service
*supermercado

4.- Menciona cuales son los conceptos de comercialización
*caja
*caja física
*empaque
*producto o marca
*hermetapa
*consumidor
*detallista
*vendedor
*ayudante
*ruta
*saldo
*liquidación
*tarima
*ballet

5.- Menciona losconceptos de venta
*objetivo o cuota de ventas
*políticas de venta
*crédito informal
*crédito formal
*préstamo de envase
*bonificación
*cajas vendidas
*frecuencia de visita

6.-Menciona los conceptos de distribución
*objetivo de reparto
*pedidos entregado
*cajas repartidas
*secuencia de servicio o recorrido lógico
*visitas programadas
*pedidos realizados
*eficiencia de visita
*visitasrealizadas
*productividad de reparto.

7.- Conceptos de mercados
*participación de mercado
*canal de ventas
*cobertura
*promedio de envase
*ampliación de línea
*cambio de producto
*cliente seco
*cliente voluntario

8.- ¿Qué es una promoción y cuales son sus tres tipos?
R= es un programa de corta duración que está diseñado para proveer al consumidor o al detallista, de un incentivoextra para adquirir los productos de la compañía.
a) promoción al consumidor
b) promoción al detallista
c) promoción al hogar

9.- ¿Qué es un distribuidor?
R= son persona físicas o morales establecidas legalmente, que administran y operan su distribución con personas y recursos propios.

10.- ¿Qué son las relaciones humanas?
R= al conjunto de actividades de comunicación de un grupose le conoce relaciones humanas; esto es, el trato diario del grupo (en este caso de venta) con los demás, incluyendo al supervisor, que es el director del grupo.

11.- ¿Cuál es la importancia de las relaciones humanas en la empresa?
R= en la actualidad se admite que la empresa es una institución social, esto equivale a afirmar que los elementos mas valiosos que intervienen en su existencia,en su organización y en su destino son los hombres, pero debemos considerar a estos en su realidad como seres inteligentes y libres, con dignidad, que es propia de una persona.


12.- ¿Cuál es la relación con el supervisor?
R= el supervisor es aquella persona que dirige el trabajo de un grupo; en consecuencia, puede tratarse de directores, gerentes o capataces.

13.- Menciona cuales son lasprincipales responsabilidades del supervisor
a) recomendar el buen uso de las herramientas, vehículos y equipo.
b) verificar la calidad del servicio o clientes.
c) evitar el desperdicio de materiales y tiempo.
d) evitar el desperdicio d hombres y maquinas en distribución.

14.- ¿A que se le llama manejo d personal?
R= en donde quiera que el supervisor actúe encontrara siempre a un hombreintegrante d su trabajo; es este, pues su principal “herramienta”.
Por ello llegamos a las siguientes conclusiones:
*el supervisor obtiene resultados en su trabajo por conducto de los hombres.
*los resultados serán excelentes si el grupo coopera con el.

15.- ¿Con que tipo de gente trabaja un supervisor?
*el trabajador nuevo
*el recién egresado
*el empleado procedente de otra fábrica oempresa
*el horario con mucha experiencia
*el trabajador con mas antigüedad que el supervisor, etc.

16.- Menciona las 4 técnicas para resolver problemas humanos.
1) tratar de reunir la mayor cantidad de información que permitirá tomar una decisión correcta.
2) el segundo paso después de haber reunido la información consiste en meditar, juzgar y decidir.
3) una vez tomada una resolución, el...