derechos del consumidor
Páginas: 13 (3226 palabras)
Publicado: 24 de marzo de 2013
“UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO”
FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLITICAS
ASIGNATURA : PRACTICA DE DERECHO PROCESAL Y PROCESAL CIVIL
DOCENTE : MARIO MARROQUIN
ALUMNOS : YAJAYRA GIRALDO PASTOR
JACKELINE FERNANDEZ CHAVEZ
CUSCO – PERU
2011
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
I.INTRODUCCIÓN
El nuevo Código de Protección y Defensa del Consumidor ha establecido los controles de forma y contenido como mecanismos para proteger a los adherentes de las cláusulas vejatorias o abusivas. Hay control formal cuando se busca que hacer que el consumidor esté protegido mediante el traslado de información suficiente sobre el contrato que va a firmar o bien asegurándole al menos quetenga el acceso a las condiciones a las que se va someter. Existe control de contenido, cuando se prejuzga el carácter abusivo de una término contractual o se deja en manos del órgano resolutivo correspondiente la determinación de una cláusula abusiva.
El control formal nunca ha funcionado, aisladamente, como mecanismo adecuado para que el consumidor esté protegido de las cláusulas abusivas yello porque resulta increíble pensar que los consumidores, recojan cláusulas abusivas de equilibrio que se colocan en el mercado mediante formularios contractuales, contratos por adhesión o cláusulas generales de contratación. En efecto, las cláusulas abusivas o vejatorias son pensadas y redactadas por los adherentes, y en ello no hay la mínima intervención por parte de los contratantes queúnicamente lo toman o lo dejan todo, esto es en bloque.
II. MARCO LEGAL
Para analizar la regulación de las cláusulas abusivas en los contratos de consumo y los métodos comerciales prohibidos, veremos las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en adelante, el Código, aprobado por la Ley Nº 29571.
III. EL CONSUMO Y LA SOCIEDAD
El consumo, como acto humano, ya nosólo debería ser analizado o estudiado como acto en el cual se aprecia la diferencia existente en el manejo de información entre el proveedor y el consumidor y usuario. Tampoco debería considerarse el acto aislado de compra o el efecto utilitario de éste como relevante, como dato único para evaluar la racionalidad de las personas. El consumo es un acto complejo y no debe ser visto, únicamente, en basea los postulados de la teoría económica, sino tomando en cuenta, fundamentalmente por los estudios de la psicología y la sociología.
El consumidor sufre pues condicionamientos sicológicos, además de sociales: él es ciertamente un homo sociologicus, pero también un psychological man. Son los mecanismos de formación de las motivaciones sobre las que se basan las elecciones de consumo y sobrelos que, en base a los conocimientos así adquiridos, se elaboran estrategias idóneas a condicionarlas.
Alessandro Somma informa que estos estudios se han profundizado desde los tiempos de la escuela de otro investigador, Frankfurt, con sus análisis sobre la esencia íntimamente totalitaria de la sociedad industrial, que utiliza la técnica para condicionar y nivelar el comportamiento individual.Esta última –aplicada a la comunicación de masa– permite, entre otras cosas, atraer la atención sobre la estética de los bienes de consumo, creando consumidores desinteresados en el valor de uso de las mercaderías.
Se vislumbra así como el homo sociologicus y el psychological man aluden a modelos de comportamiento humano que necesitan de formas de protección no limitadas al incremento de lasinformaciones destinadas al consumidor.
Y es que se detecta fácilmente cómo un sistema de protección construido a la medida del homo oeconomicus se fija únicamente en el momento de formación del contrato y revive prospectivas que llevan a descuidar el contexto económico y social típico en el que operan las partes. Tal sistema conduce en otras palabras a volver en términos absolutos las...
FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLITICAS
ASIGNATURA : PRACTICA DE DERECHO PROCESAL Y PROCESAL CIVIL
DOCENTE : MARIO MARROQUIN
ALUMNOS : YAJAYRA GIRALDO PASTOR
JACKELINE FERNANDEZ CHAVEZ
CUSCO – PERU
2011
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
I.INTRODUCCIÓN
El nuevo Código de Protección y Defensa del Consumidor ha establecido los controles de forma y contenido como mecanismos para proteger a los adherentes de las cláusulas vejatorias o abusivas. Hay control formal cuando se busca que hacer que el consumidor esté protegido mediante el traslado de información suficiente sobre el contrato que va a firmar o bien asegurándole al menos quetenga el acceso a las condiciones a las que se va someter. Existe control de contenido, cuando se prejuzga el carácter abusivo de una término contractual o se deja en manos del órgano resolutivo correspondiente la determinación de una cláusula abusiva.
El control formal nunca ha funcionado, aisladamente, como mecanismo adecuado para que el consumidor esté protegido de las cláusulas abusivas yello porque resulta increíble pensar que los consumidores, recojan cláusulas abusivas de equilibrio que se colocan en el mercado mediante formularios contractuales, contratos por adhesión o cláusulas generales de contratación. En efecto, las cláusulas abusivas o vejatorias son pensadas y redactadas por los adherentes, y en ello no hay la mínima intervención por parte de los contratantes queúnicamente lo toman o lo dejan todo, esto es en bloque.
II. MARCO LEGAL
Para analizar la regulación de las cláusulas abusivas en los contratos de consumo y los métodos comerciales prohibidos, veremos las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en adelante, el Código, aprobado por la Ley Nº 29571.
III. EL CONSUMO Y LA SOCIEDAD
El consumo, como acto humano, ya nosólo debería ser analizado o estudiado como acto en el cual se aprecia la diferencia existente en el manejo de información entre el proveedor y el consumidor y usuario. Tampoco debería considerarse el acto aislado de compra o el efecto utilitario de éste como relevante, como dato único para evaluar la racionalidad de las personas. El consumo es un acto complejo y no debe ser visto, únicamente, en basea los postulados de la teoría económica, sino tomando en cuenta, fundamentalmente por los estudios de la psicología y la sociología.
El consumidor sufre pues condicionamientos sicológicos, además de sociales: él es ciertamente un homo sociologicus, pero también un psychological man. Son los mecanismos de formación de las motivaciones sobre las que se basan las elecciones de consumo y sobrelos que, en base a los conocimientos así adquiridos, se elaboran estrategias idóneas a condicionarlas.
Alessandro Somma informa que estos estudios se han profundizado desde los tiempos de la escuela de otro investigador, Frankfurt, con sus análisis sobre la esencia íntimamente totalitaria de la sociedad industrial, que utiliza la técnica para condicionar y nivelar el comportamiento individual.Esta última –aplicada a la comunicación de masa– permite, entre otras cosas, atraer la atención sobre la estética de los bienes de consumo, creando consumidores desinteresados en el valor de uso de las mercaderías.
Se vislumbra así como el homo sociologicus y el psychological man aluden a modelos de comportamiento humano que necesitan de formas de protección no limitadas al incremento de lasinformaciones destinadas al consumidor.
Y es que se detecta fácilmente cómo un sistema de protección construido a la medida del homo oeconomicus se fija únicamente en el momento de formación del contrato y revive prospectivas que llevan a descuidar el contexto económico y social típico en el que operan las partes. Tal sistema conduce en otras palabras a volver en términos absolutos las...
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