Desarollo Organizacional Y Gestión Del Conocimiento

Ensayo Científico

Desarrollo Organizacional y Gestión del Conocimiento Empresarial, su relación e influencia en el Comercio Electrónico

Autor Lic. Juan Diego Sánchez Sánchez, MBA. 2010

Tabla de Contenidos

Portada…………………………………………………………………………….I

Tabla de Contenidos……..……………………………………………………….1

I. Introducción…………………………………….………………………..........2

II.Desarrollo.....................................……………………………………...….......5

III. Conclusiones………....………………………………………………………16

IV. Bibliografía…….……………………...……………………………………..19

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Desarrollo Organizacional y Gestión del Conocimiento Empresarial, Su Relación e Influencia en el Comercio Electrónico

I. Introducción

En este documento se procede a desarrollar dos temas de suma importancia en las empresas, tal y sostienenWayne y Noe (2005), cuando aseguran que, representan dos de los principales factores de éxito en el desenvolvimiento de los negocios de la actualidad. Dichos temas, si bien es cierto, no aplican tanto a las operaciones comerciales, sí son de mucha relevancia para el crecimiento y desarrollo de la empresa (Arboníes, 2006). Los temas consisten en el desarrollo organizacional y la gestión delconocimiento. Las empresas deben, no solamente, de enfocar sus esfuerzos a las áreas de la gestión de ventas y a la generación de los ingresos monetarios, aspectos que son el sustento del negocio, sin también, a otras áreas de importancia en el desarrollo global de la entidad, enfocadas a la gestión humana (Gallego y Bullón, 2006) Con el mismo profesionalismo, dedicación y enfoque de recursos, que lasempresas brindan a la administración de sus ventas, deben también realizar su manejo interno en temas de gestión humana y desarrollo de la entidad. Aspectos que se conocen como desarrollo organizacional (Zimmermann, 1998). El aspecto mencionado, representa una rama de la administración empresarial de gran interés, tanto en términos de efectividad competitiva, como de gestión humana en las empresas,que, a su vez, presenta una estrecha relación con el crecimiento de los colaboradores en las

organizaciones y de la empresa como un ente vivo, tanto de forma comercial, operativa y de ambiente organizacional (Daft, 2007).

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El otro tema, al cual se hace referencia en el presente ensayo, consiste en la gestión del conocimiento, que hace mención a los esfuerzos que la empresa realiza enla transferencia de conocimientos a sus colaboradores y su administración de la entidad (Quintanilla, 2003). Cabe resaltar, que este aspecto, también presenta influencia en las relaciones comerciales de las empresas, espacialmente en puntos como la capacitación y aprendizaje de los colaboradores relacionados con las ventas de la institución (Molina y Marsal, 2002). Para efectos del presentedocumento, se procede a desarrollar estos temas, ligándolos al tema del comercio en línea o comercio electrónico. Una vez definido, entonces, el concepto de comercio electrónico y, sus principales puntos, se realizará el estudio de la influencia y el impacto de los temas anteriormente expuestos, en este tipo de comercio. Por medio de esto se pretende, dar al lector referencias reales de los alcances deestos temas y sus implicaciones en el comercio electrónico, ¿Existe esta relación entre los temas? ¿Qué tanta influencia presenta el desarrollo organizacional en el comercio electrónico? ¿Cuáles son las variables de influencia del desarrollo organizacional en el comercio electrónico? ¿Cuáles herramientas del desarrollo organizacional son aplicables al comercio electrónico? ¿Qué influencia tiene lagestión del conocimiento en el comercio electrónico? ¿Cuáles herramientas de la gestión del conocimiento, aplican al comercio electrónico? Estas interrogantes son solo algunos puntos que se contestan con la confección del presente ensayo científico. Logrando contar y, una vez finalizado la lectura de esté, por parte del lector, con una idea más clara del tema. De igual manera, en el presente...