desarollo organizacional
Páginas: 7 (1632 palabras)
Publicado: 21 de noviembre de 2014
Universidad Autónoma de Chihuahua
Facultad de Contaduría y Administración
Comportamiento y desarrollo organizacional
Maestra: M.A.R.H. y Lic. Psic. Erika Alejandra González Soltero
Tema: Cómo afecta el comportamiento ante un conflicto en el
ambiente laboral.
Semestre: Octavo
Materia: Comportamiento organizacional
Alumna: Berenice Zubia Sáenz.
Matricula: 236604
Octubre 2014. Historia de la empresa
Centro Fotográfico Martínez, es una empresa que lleva en el mercado 15
años comenzó en ciudad de Aldama, Chihuahua el dueño es originario de esa
ciudad, el comenzó con una sucursal, después se motivo para hacer crecer su
negocio, hoy cuenta con 6 sucursales , una en Camargo, otra en Ojinaga y las
restantes distribuidas en la ciudad de Chihuahua.
Cuenta con alrededor de25 empleados en total, es un micro empresario
que tiene visión de posicionarse con mas sucursales en todo México.
El giro de la empresa
Es 50% fotografías (laboratorio) y 50% estudios fotográficos.
Variable independiente
Como afecta la comunicación.
Variable dependiente
En las actitudes ante el conflicto laboral.
Justificación
Con la encuesta realizada, se pretende que el propietariode fotográfica Martínez
tenga conocimiento de cuanto le afecta la conducta de sus empleados ante un
conflicto, si es necesario poner mayor atención a la comunicación que existe entre
los mismos.
O bien dar mayor interés a la comunicación interna en todos los niveles de arriba
hacia abajo, horizontal y de abajo hacia arriba. Se ha demostrado que hay un
mayor desempeño cuando la comunicaciónfluye de manera apropiada para evitar
conflictos y si los hay que exista una manera adecuada de resolverlos.
Le agradecemos su cooperación para la realización de éste
cuestionario, le pedimos honestidad al contestar. Sus respuestas
serán de manera anónima y los resultados emitidos son
solamente con fines académicos de la Facultad.
Las siguientes preguntas se enfocan en los problemas quese
pueden presentar en la organización de manera general, cualquier duda
respecto a las preguntas, favor de notificarlo al encuestador.
Cuestionario
1. Sexo
Femenino ________
Masculino _________
2. Edad
18-20 ________
21-26 _________
27-35 __________
36 o mas ___________
3. ¿Crees que la mejor manera de arreglar el problema es conversando?
Nunca_____ Pocas veces_____Algunas veces_____
La mayoría de las veces______
Siempre_____
4. ¿crees que la mejor solución es quedarse callado ante el problema?
Nunca_____ Pocas veces_____ Algunas veces_____
La mayoría de las veces______
Siempre_____
5. ¿Cuando existe una discusión tu lo evitas (deseo de salirse del
problema)?
Nunca_____ Pocas veces_____ Algunas veces_____
La mayoría de las veces______Siempre_____
6. ¿Cuándo existe una discusión tu compites (deseo de ganar sin
importar la otra parte)?
Nunca_____ Pocas veces_____ Algunas veces_____
Siempre_____
La mayoría de las veces______
7. ¿Cuando existe una discusión tu colaboras (deseo de satisfacer por
completo las preocupaciones de todos los que intervienen)?
Nunca_____ Pocas veces_____ Algunas veces_____
La mayoría delas veces______
Siempre_____.
8. ¿Cuando existe un conflicto usted trata de acomodarlo (colocar los
intereses de su oponente por encima de los tuyos)?
Nunca_____ Pocas veces_____ Algunas veces_____
La mayoría de las veces______
Siempre_____
9. ¿Cuando se termina una discusión y no fue favorable para ti, le sigues
hablando a la persona con la que fue el conflicto?
Nunca_____Pocas veces_____
Algunas veces_____
La mayoría de las veces______
Siempre______
10. ¿Te tomas personal el conflicto?
Nunca_____ Pocas veces_____
Algunas veces_____
La mayoría de las veces______
Siempre______
11. ¿Sigues teniendo la misma actitud con esa persona?
Nunca_____ Pocas veces_____
Algunas veces_____
La mayoría de las veces______
Siempre______
12. ¿Te...
Facultad de Contaduría y Administración
Comportamiento y desarrollo organizacional
Maestra: M.A.R.H. y Lic. Psic. Erika Alejandra González Soltero
Tema: Cómo afecta el comportamiento ante un conflicto en el
ambiente laboral.
Semestre: Octavo
Materia: Comportamiento organizacional
Alumna: Berenice Zubia Sáenz.
Matricula: 236604
Octubre 2014. Historia de la empresa
Centro Fotográfico Martínez, es una empresa que lleva en el mercado 15
años comenzó en ciudad de Aldama, Chihuahua el dueño es originario de esa
ciudad, el comenzó con una sucursal, después se motivo para hacer crecer su
negocio, hoy cuenta con 6 sucursales , una en Camargo, otra en Ojinaga y las
restantes distribuidas en la ciudad de Chihuahua.
Cuenta con alrededor de25 empleados en total, es un micro empresario
que tiene visión de posicionarse con mas sucursales en todo México.
El giro de la empresa
Es 50% fotografías (laboratorio) y 50% estudios fotográficos.
Variable independiente
Como afecta la comunicación.
Variable dependiente
En las actitudes ante el conflicto laboral.
Justificación
Con la encuesta realizada, se pretende que el propietariode fotográfica Martínez
tenga conocimiento de cuanto le afecta la conducta de sus empleados ante un
conflicto, si es necesario poner mayor atención a la comunicación que existe entre
los mismos.
O bien dar mayor interés a la comunicación interna en todos los niveles de arriba
hacia abajo, horizontal y de abajo hacia arriba. Se ha demostrado que hay un
mayor desempeño cuando la comunicaciónfluye de manera apropiada para evitar
conflictos y si los hay que exista una manera adecuada de resolverlos.
Le agradecemos su cooperación para la realización de éste
cuestionario, le pedimos honestidad al contestar. Sus respuestas
serán de manera anónima y los resultados emitidos son
solamente con fines académicos de la Facultad.
Las siguientes preguntas se enfocan en los problemas quese
pueden presentar en la organización de manera general, cualquier duda
respecto a las preguntas, favor de notificarlo al encuestador.
Cuestionario
1. Sexo
Femenino ________
Masculino _________
2. Edad
18-20 ________
21-26 _________
27-35 __________
36 o mas ___________
3. ¿Crees que la mejor manera de arreglar el problema es conversando?
Nunca_____ Pocas veces_____Algunas veces_____
La mayoría de las veces______
Siempre_____
4. ¿crees que la mejor solución es quedarse callado ante el problema?
Nunca_____ Pocas veces_____ Algunas veces_____
La mayoría de las veces______
Siempre_____
5. ¿Cuando existe una discusión tu lo evitas (deseo de salirse del
problema)?
Nunca_____ Pocas veces_____ Algunas veces_____
La mayoría de las veces______Siempre_____
6. ¿Cuándo existe una discusión tu compites (deseo de ganar sin
importar la otra parte)?
Nunca_____ Pocas veces_____ Algunas veces_____
Siempre_____
La mayoría de las veces______
7. ¿Cuando existe una discusión tu colaboras (deseo de satisfacer por
completo las preocupaciones de todos los que intervienen)?
Nunca_____ Pocas veces_____ Algunas veces_____
La mayoría delas veces______
Siempre_____.
8. ¿Cuando existe un conflicto usted trata de acomodarlo (colocar los
intereses de su oponente por encima de los tuyos)?
Nunca_____ Pocas veces_____ Algunas veces_____
La mayoría de las veces______
Siempre_____
9. ¿Cuando se termina una discusión y no fue favorable para ti, le sigues
hablando a la persona con la que fue el conflicto?
Nunca_____Pocas veces_____
Algunas veces_____
La mayoría de las veces______
Siempre______
10. ¿Te tomas personal el conflicto?
Nunca_____ Pocas veces_____
Algunas veces_____
La mayoría de las veces______
Siempre______
11. ¿Sigues teniendo la misma actitud con esa persona?
Nunca_____ Pocas veces_____
Algunas veces_____
La mayoría de las veces______
Siempre______
12. ¿Te...
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