DESAROLLO SOCIAL

PROGRAMA DE CAPACITACION EN EXEL

“MUEBLERIAS DEL CENTRO”
Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las organizaciones exitosas sustentan suslogros. Por lo cual se realizara un plan de Capacitación programado para que cumpla los objetivos establecidos y tenga personal de calidad bien preparado para brindar un mejor servicio al cliente.Comenzaremos por analizar sus necesidades.

IDENTIFICACION DE NECESIDADES
Dentro del plan de estudios se contempla cursos de bienvenida, introducción a las ventas, introducción y seguridad en eltrabajo, atención y servicio al cliente, valores, todas las clínicas de conocimiento del producto que le corresponda de acuerdo al puesto.
• Se le aplicara evaluación sobre las clínicas que seacredite como calificación mínima de 80% aprobatoria.
• El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que trabaja en la empresa “Mueblerías del dentro”

FINES DEL PLAN DECAPACITACION
Siendo su propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se lleva a cabo para contribuir a Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y con ello, alincremento de la productividad y rendimiento de la empresa.

• Mejorar la interacción entre los colaboradores y con ello, a elevar el interés por el aseguramiento de la calidad en el servicio.

•Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de personal, sobre la base de la planeación de recursos humanos.

• Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo,la productividad y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.


PLAN DE CAPACITACION DEL VENDEDOR
No. Trabajadores: 20 Lic.: Araceli Martínez Lantén
No. Tienda: centro 1036Departamento: Ventas Mueblerías del centro
ASISTENCIA A CURSOS DE CAPACITACION
No. Curso Propósito Duración de horas Fecha Horario
1 Curso de bienvenida El...