Desarrollo de Base de Datos de pequeña Empresa Eléctrica




SEMI



INTEGRANTES:

Melchor Barrionuevo Walther Daniel
Ruiz Landeo Pedro
Sanchez Cruces Alexis
Sanchez Espinoza Betsy



1 DESCRIPCION DEL CASO

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA

Servicios de Mecánica Industrial.

1.2 GIRO Y UBICACIÓN
Es una empresa dedicada a la compra, venta, rebobinado de motores eléctricos, diseño y construcción de tableros eléctricos.
Esta empresaexitosa está ubicada en:
JR. Chasquitambo Nro. 592 Urb. Parque del Naranjal Lima - Lima - Los Olivos.

1.3 SITUACION ACTUAL
Semi desde su fundación en el año 1996, adoptó como estrategia la selección de los mejores profesionales mecánicos, en su gran mayoría especialistas, para así garantizar una atención de primera para todos sus clientes.
Esta microempresa está orientada al sector industrial,conformadas por personas profesionales y con espíritu de servicio comprometidos con la satisfacción del cuidado de maquinaria industrial; que buscan el buen desarrollo y comportamiento en las operaciones industriales de lima y provincia.
Estamos en disposición de construir y diseñar cualquier pieza, utillaje de precisión, herramientas. Además, tenemos una gran experiencia en reparación ymantenimiento de motores eléctricos, ofreciéndoles la rapidez de servicio que necesita este cliente.

1.4 AREA O ACTIVIDAD A IMPLEMENTAR

Nuestro compromiso es convertirnos en un apoyo a nuestros clientes, con productos de excelente calidad, elaborados mediante procesos y sistemas de avanzada tecnología, que sean compatibles y solidarios con las necesidades empresariales. Servicios que se brinda alos clientes.

1.5 DESCRIPCION DE PROCESO DE NEGOCIO ELEGIDO

Un cliente llega con el motor eléctrico defectuoso el cual pasa por un diagnóstico de un tiempo estimado de 60 min, posterior al diagnóstico se contacta al cliente para poderle indicar el costo del servicio, luego que el cliente acepta el servicio se le solicita un 75% de adelanto para la compra de los materiales a emplear según elservicio requerido por el cliente. Los servicios solicitados por el cliente pueden ser “Rebobinado de motores eléctricos” o “Diseño o Construcción de tableros eléctricos”. Estos procesos lo realiza un electricista, el cual puede realizar varios servicios, luego él diagnóstica la avería y posterior a ello se comunica con el cliente para que haga el acuerdo de la entrega.
Los servicios solicitadospor el cliente pueden ser los siguientes:

Rebobinado, para el cual se realiza las siguientes acciones:

1. Compra de material a emplear
2. Extracción de datos del motor inoperativo.
3. Limpieza en general del motor eléctrico.
4. Desmantelar el motor.
6. Rebobinar motor.
7. Ensamblaje de motor.
8. Probar motor en ejecución.
9. Contactar a cliente para recoger el motor (Servicio adicionalinstalación del motor en la empresa)

Diseño y construcción de tableros, para el cual se realiza las siguientes acciones:

1. Compra de material a emplear de acuerdo a la necesidad del cliente.
2. Implementación del tablero con los materiales e implementos adecuados.
3. Probar el tablero en ejecución.
4. Contactar a cliente para recoger el tablero

Estos procesos lo realiza unelectricista, la cual solo uno puede realizar varios servicios, luego se prueba la avería, posterior se comunica con el cliente y se acuerda la entrega


















2 DIAGRAMA QUE MUESTRE COMO FUNCIONA SU PROCESO












3 REGLAS DEL NEGOCIO


3.1) EL TIEMPO DE ESPERA ESTIMADO DE UN DIAGNÓSTICO ES DE 60 MINUTOS.
3.2) EL PLAZO MINIMO DE ESPERA DE LA REPARACIÓN DEUN MOTOR ES DE UN DÍA.
3.3) SI UN CLIENTE YA REGISTRADO SOLICITA UN SERVICIO, SE LE APLICA UN DESCUENTO DEL 5%.
3.4) UN SOLO ELECTRICISTA PUEDE REALIZAR VARIOS SERVICIOS.
3.5) SOLO SE PUEDE CANCELAR EL SERVICIO AL CONTADO O AL CRÉDITO.
3.6) LA LISTA DE PROVEEDORES SE ACTUALIZA CADA 6 MESES.
3.7) SE COMPRA SIEMPRE LA MISMA CANTIDAD DE MATERIALES CUANDO SE AGOTA EL STOCK DE ELLAS.
3.8) LAS...