Desarrollo De Capital Humano Trabajo Final

Materia:
DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO


Catedrático:

Ing. Hector Manuel Contreras Salazar






Presentan:
Adelina González Granados 227258
Dayra Valentina Ramos Díaz 210319
Victoriano Díaz Márquez 220930
Félix Francisco Moroyoqui Márquez 190654










Octubre, 2011







INDICE



DESCRIPCION DE COMPETENCIAS BASICAS……………………………...4/14NECESIDADES DE CAPACITACION ESTABLECIDAS……………………..15



TIPO DE CAPACITACION SUGERIDA…………………………………………16



PROGRAMA DE CAPACITACION………………………………………………17



LOGISTICA Y PUBLICIDAD DEL CURSO DISEÑADO………………………18



PRESUPUESTO PARA LLEVAR A CABO EL CURSO………………………19



CONCLUSION………………………………………………………………………20INTRODUCCION

En el mundo actual, los cambios generados por la tecnología, la comunicación, nuevos descubrimientos en todas las áreas del conocimiento humano, ritmos y estilos de vida, influyen sobre el comportamiento de las personas, lo que genera un constante cambio en el desempeño de las empresas. Cada uno de los colaboradores de las empresas deberá ajustarse lo mejor posible a esos cambios,debido a la rapidez con que suceden. La venta de Celulares y la gran variedad de artículos relacionados con ello compromete a los empleados a ofrecer productos y servicios con calidad y eficiencia, ya que
compiten en un entorno global, tanto con oferentes locales como con oferentes nacionales. El conocimiento de las fortalezas que tenga cada colaborador ayudará a identificar campos de acciónespecíficos, marcará la diferencia entre empresas similares y proporcionará guías para estimular cambios de actitudes positivos de los colaboradores.

En el presente documentos hacemos una descripción de las competencias básicas de puestos que cada empleado tiene, así como las necesidades que cada tipo de empleado tiene para capacitarse y el tipo de capacitación correcto de acuerdo a su nivelde trabajo y de puesto. Sugerimos el programa de capacitación y las facilidades para que ésta se realice. De tal forma que la organización logre su objetivos de negocio.

Cuando hablamos de capacitación y desarrollo profesional nos referimos a la educación que recibe una persona con el fin de estimular su efectividad en la posición que desempeña dentro de la compañía. Normalmente la capacitacióntiene objetivos a corto o mediano plazo y busca desarrollar una capacidad específica, como por ejemplo: un curso de Excel. En contraste, el desarrollo profesional busca formar a mediano o largo plazo, líderes y ejecutivos con conocimientos y talentos específicos, por ejemplo: un plan de ventas.

Para tomar las decisiones correctas en cuanto a que programas de capacitación requieren nuestroscolaboradores, y con la finalidad de no convertir a la capacitación en un gasto sino en una inversión, debemos realizar previamente las siguientes actividades:

Descripción de competencias básicas de los tipos de puestos de la empresa

• Es una empresa que se dedica a la venta de teléfonos celulares y artículos relacionados.

• Tiene una oficina matriz donde laboran el gerente, unasecretaria, un supervisor de sucursales, una asistente del supervisor de sucursales, un responsable de recursos humanos, una asistente de recursos humanos, un comprador, una asistente de compras, un responsable de almacén, dos almacenistas y un mensajero.

• Tiene diez sucursales ubicadas en diferentes puntos en Chihuahua, Chih. Cada sucursal tiene tres vendedores, que cubren un horario de 10:00 a20:00 hrs. de lunes a domingo.

Conocimientos, habilidades y actitudes:

Secretaria

Además de manejar adecuadamente las relaciones humanas, trato con el personal, clientes, debe saber administrar adecuadamente la agenda diaria de la gerencia, jerarquizar aquellas acciones, compromisos prioritarios de acuerdo a las exigencias que el cargo origina en su operatividad, debe saber jerarquizar las...