Desarrollo_de_hablidades_directivas
Páginas: 86 (21378 palabras)
Publicado: 15 de octubre de 2015
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
CLEOPATRA DE JESUS BONIFAZ VILLAR
RED TERCER MILENIO
AVISO LEGAL
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Datos para catalogación bibliográfica
Cleopatra de Jesús Bonifaz Villar
Desarrollo de habilidades directivas
ISBN 978-607-733-182-7
Primera edición: 2012
Revisión pedagógica: Aurora Leonor Avendaño Barroeta
Revisión editorial: Dionné Valentina Santos García
DIRECTORIO
Bárbara Jean Mair Rowberry
Directora General
Jesús Andrés Carranza Castellanos
Director Corporativo deAdministración
Rafael Campos Hernández
Director Académico Corporativo
Héctor Raúl Gutiérrez Zamora Ferreira
Director Corporativo de Finanzas
Ximena Montes Edgar
Directora Corporativo de Expansión y Proyectos
ÍNDICE
Introducción
3
Objetivo de aprendizaje general
4
Mapa conceptual
5
Unidad 1. Desarrollo humano
6
Mapa conceptual
7
Introducción
8
1.1 El papel directivo en las organizaciones
91.2 El desempeño del directivo
10
1.3 Participación del directivo en el éxito o fracaso de la organización
14
1.4 Análisis de casos
16
Autoevaluación
19
Unidad 2. Comunicación para la calidad
21
Mapa conceptual
22
Introducción
23
2.1 Definiciones de comunicación
24
2.2 La nueva forma de comunicación
24
2.3 La importancia de la comunicación en la solución de conflictos
27
2.4La importancia de la comunicación para un directivo
30
2.5 Los obstáculos de la comunicación y su repercusión en el aprendizaje33
Autoevaluación
37
Unidad 3. Autoestima, plan de vida, carrera
40
Mapa conceptual
41
Introducción
42
3.1 Definiciones de autoestima, plan de vida y carrera
43
3.2 La importancia de la autoestima y la relación con las metas y objetivos
profesionales de undirectivo
44
3.3 Características del directivo con buena autoestima
45
3.4 El plan de vida y la importancia en la profesión
47
1
3.5 El plan de vida de un directivo
47
3.6 La planeación de carrera de mandos intermedios y empleados en
general
49
Autoevaluación
52
Unidad 4. Grupos de trabajo
54
Mapa conceptual
55
Introducción
56
4.1 El trabajo en grupo
57
4.2 Los elementos paratrabajar en grupo
60
4.3 Equipos de trabajo versus grupos de trabajo
62
4.4 Las actitudes para trabajar en grupo
64
Autoevaluación
66
Unidad 5. Liderazgo
68
Mapa conceptual
69
Introducción
70
5.1 Concepto y características del líder
71
5.2 Clasificación del líder
73
5.2.1 Inclusión
77
5.2.2 Control
77
5.2.3 Apertura
77
5.3
78
El estilo motivacional y de liderazgoAutoevaluación
82
Unidad 6. Negociación
84
Mapa conceptual
85
Introducción
86
6.1 Definición de negociación
87
6.2 Elementos básicos de una negociación
88
Autoevaluación
92
Glosario
93
Bibliografía
95
2
INTRODUCCIÓN
La alta gerencia o la dirección de la empresa, es la encargada de encauzar y
guiar a todas las personas al logro de los objetivos estratégicos que
conduzcan al éxito de laorganización; sin embargo; llegar a este punto de
excelencia no es una tarea sencilla, a pesar de que quien se encuentre al
frente como director hace las veces de un elemento dinámico que encuentra
la solución a los problemas, mediante la toma de decisiones. En este
contexto, si no es una persona que cuente con las suficientes habilidades
para enfrentar cualquier situación, no se podrá lograr lasmetas deseadas.
Los directivos desempeñan diversas funciones en la organización,
participando en tres áreas: las de relaciones interpersonales, de información
y decisiones. Al llevar a cabo estos roles, los gerentes ayudan a las
personas, las orientan, les informan y hasta las representan. Su intervención
en el éxito o el fracaso de las compañías depende de factores internos y
externos relacionados...
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