DESARROLLO DE MERCADOS 1
Páginas: 9 (2136 palabras)
Publicado: 25 de junio de 2015
DESARROLLO DE
MERCADOS
P2
UNIDAD 1:
El Gerente de Mercadotecnia
1.2 BENCHMARKING Y BENCHMARKETING
INTRODUCCION
En la actualidad las empresas tienen que competir
no sólo con sus similares de la misma región, sino
con otras industrias de otros lugares y países, esto
debido a la globalización que se ha estado
presentando. Es por lo anterior que las empresas
deben buscar formas o fórmulas quelas dirijan
hacia una productividad y calidad mayor para
poder
ser
competitivas.
Una
de
estas
herramientas o fórmulas es el benchmarking.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
El estudiante conocerá
dos herramientas que le
permiten
a
una
organización figurar en el
mundo
competitivo.,
además
de
sus
características para saber
en qué momento deben
ser aplicadas.
A las empresas, ¿En qué las beneficia
hacer odesarrollar un
benchmarketing?
ORIGEN
La técnica del benchmarking proviene de Estados
Unidos donde el término fue acuñado por la
potente corporación Rank Xerox, creada a finales
de la década de 1970, definido como “el proceso
continuado de medición de los productos,
servicios y prácticas propias en comparación con
las de los más duros competidores o con las de
aquellas compañías líderes enun sector”
Benchmarking
En la actualidad el mundo es completamente
competitivo, es inevitable la comparación con la
empresa líder en el mercado para ganar ventaja.
El benchmarking es una herramienta que permite
la comparación entre el negocio y la competencia
con la finalidad de descubrir sus estrategias para
aplicarlas. Tiene como objetivo superar el nivel de
calidad y la productividad.
Para una empresa, el objetivo desde el punto de
vista comercial, es comparar su propio producto
con los de sus principales competidores, tomando
cada atributo clave del producto, el líder o mejor
situado en cada caso, y así poder establecer un
resultado o valoración global comparativa
En primer lugar se deben seleccionar aquellos
competidores líderes reconocidos en los
diferentes aspectos oatributos concretos de un
producto, para luego poder establecer una
comparación con el suyo propio.
El benchmarking puede aplicarse a cualquier
ámbito de la empresa.
Tipos
Interno: Se desarrolla en empresas grandes, permite
comparar los niveles alcanzados dentro de la misma
organización ya que está dividida en numerosos
departamentos.
Competitivo: Solo se da cuando existe unacompetencia
fuerte, se hace la comparación con los líderes en el
mercado, este tipo es más complejo debido a la poca
información que se puede obtener de la competencia.
Funcional: Para este tipo no es importante que la
empresa con la que se compare sea de la misma industria,
con la finalidad de obtener información al no ser
competencia para la empresa.
Beneficios
La empresa resulta beneficiadacuando todos los
integrantes de la compañía se comprometen,
ya que se presta la debida atención a los objetivos
dirigiéndose al camino correcto.
Los administradores salen beneficiados porque a
través de esta herramienta conocen prácticas
nuevas empleadas por empresas líderes.
Pasos del Benchmarking
1. Selección de los competidores
Puede seleccionarse el producto líder de mercado
o aquelque compite más directamente con el
propio producto. También pueden seleccionarse
varios
productos
de
la
competencia,
comparándolos para cada atributo clave con el
que se considera que es el líder en ese aspecto
concreto.
2. Selección de los atributos que
se van a comparar
Como ya se ha visto, se deben escoger los
atributos clave para cada tipo de producto, es
decir, los que el consumidorfinal valora y por los
cuales decide la compra. Para ello pueden ayudar
mucho los estudios cualitativos a consumidores a
través de los cuales se hallarán los atributos
clave.
3. Recolección de datos
Se efectúa a través de un estudio cuantitativo que
analice las preferencias de los consumidores para
cada atributo, comparando el producto propio con
el de los competidores.
El resultado final será...
MERCADOS
P2
UNIDAD 1:
El Gerente de Mercadotecnia
1.2 BENCHMARKING Y BENCHMARKETING
INTRODUCCION
En la actualidad las empresas tienen que competir
no sólo con sus similares de la misma región, sino
con otras industrias de otros lugares y países, esto
debido a la globalización que se ha estado
presentando. Es por lo anterior que las empresas
deben buscar formas o fórmulas quelas dirijan
hacia una productividad y calidad mayor para
poder
ser
competitivas.
Una
de
estas
herramientas o fórmulas es el benchmarking.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
El estudiante conocerá
dos herramientas que le
permiten
a
una
organización figurar en el
mundo
competitivo.,
además
de
sus
características para saber
en qué momento deben
ser aplicadas.
A las empresas, ¿En qué las beneficia
hacer odesarrollar un
benchmarketing?
ORIGEN
La técnica del benchmarking proviene de Estados
Unidos donde el término fue acuñado por la
potente corporación Rank Xerox, creada a finales
de la década de 1970, definido como “el proceso
continuado de medición de los productos,
servicios y prácticas propias en comparación con
las de los más duros competidores o con las de
aquellas compañías líderes enun sector”
Benchmarking
En la actualidad el mundo es completamente
competitivo, es inevitable la comparación con la
empresa líder en el mercado para ganar ventaja.
El benchmarking es una herramienta que permite
la comparación entre el negocio y la competencia
con la finalidad de descubrir sus estrategias para
aplicarlas. Tiene como objetivo superar el nivel de
calidad y la productividad.
Para una empresa, el objetivo desde el punto de
vista comercial, es comparar su propio producto
con los de sus principales competidores, tomando
cada atributo clave del producto, el líder o mejor
situado en cada caso, y así poder establecer un
resultado o valoración global comparativa
En primer lugar se deben seleccionar aquellos
competidores líderes reconocidos en los
diferentes aspectos oatributos concretos de un
producto, para luego poder establecer una
comparación con el suyo propio.
El benchmarking puede aplicarse a cualquier
ámbito de la empresa.
Tipos
Interno: Se desarrolla en empresas grandes, permite
comparar los niveles alcanzados dentro de la misma
organización ya que está dividida en numerosos
departamentos.
Competitivo: Solo se da cuando existe unacompetencia
fuerte, se hace la comparación con los líderes en el
mercado, este tipo es más complejo debido a la poca
información que se puede obtener de la competencia.
Funcional: Para este tipo no es importante que la
empresa con la que se compare sea de la misma industria,
con la finalidad de obtener información al no ser
competencia para la empresa.
Beneficios
La empresa resulta beneficiadacuando todos los
integrantes de la compañía se comprometen,
ya que se presta la debida atención a los objetivos
dirigiéndose al camino correcto.
Los administradores salen beneficiados porque a
través de esta herramienta conocen prácticas
nuevas empleadas por empresas líderes.
Pasos del Benchmarking
1. Selección de los competidores
Puede seleccionarse el producto líder de mercado
o aquelque compite más directamente con el
propio producto. También pueden seleccionarse
varios
productos
de
la
competencia,
comparándolos para cada atributo clave con el
que se considera que es el líder en ese aspecto
concreto.
2. Selección de los atributos que
se van a comparar
Como ya se ha visto, se deben escoger los
atributos clave para cada tipo de producto, es
decir, los que el consumidorfinal valora y por los
cuales decide la compra. Para ello pueden ayudar
mucho los estudios cualitativos a consumidores a
través de los cuales se hallarán los atributos
clave.
3. Recolección de datos
Se efectúa a través de un estudio cuantitativo que
analice las preferencias de los consumidores para
cada atributo, comparando el producto propio con
el de los competidores.
El resultado final será...
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