Desarrollo Organizacional

UNA PERSPECTIVA GENERAL DEL UNA PERSPECTIVA GENERAL DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL :: DESARROLLO ORGANIZACIONAL

¿Qué es y cómo puede ayudar a ¿Qué es y cómo puede ayudar a las organizaciones? las organizaciones?
Gary N. McLean Gary N. McLean Universidad de Minnesota Universidad de Minnesota mclea002@umn.edu mclea002@umn.edu Human Perspectives International Human Perspectives InternationalBogotá, Colombia -- Febrero 10, 2006 Bogotá, Colombia Febrero 10, 2006

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Definición de DO Definición de DO
El desarrollo organizacional es: El desarrollo organizacional es: •• cualquier proceso o actividad basado en las ciencias cualquier proceso o actividad basado en las ciencias conductuales que, conductuales que, •• inicialmente o a largo plazo, inicialmente o a largo plazo, •• tengael potencial de desarrollar en un entorno tenga el potencial de desarrollar en un entorno organizacional organizacional •• óptimos conocimientos, pericias, productividad, óptimos conocimientos, pericias, productividad, satisfacción, ingresos, relaciones interpersonales y satisfacción, ingresos, relaciones interpersonales y otros resultados deseados, otros resultados deseados,

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Definiciónde DO (2) Definición de DO (2)
•• para provecho personal o del grupo/equipo, o para para provecho personal o del grupo/equipo, o para el beneficio de una organización, comunidad, el beneficio de una organización, comunidad, nación, región o, en últimas, la humanidad entera. nación, región o, en últimas, la humanidad entera. ((McLean, 2006) McLean, 2006)

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Ejemplos de aplicaciones de DOEjemplos de aplicaciones de DO
•• •• •• •• •• •• •• Gestión de calidad total (Transportes, EEUU) Gestión de calidad total (Transportes, EEUU) Manejo de conflictos (Clínica Mayo, EEUU) Manejo de conflictos (Clínica Mayo, EEUU) Fusiones y adquisiciones (Clínicas médicas, EEUU) Fusiones y adquisiciones (Clínicas médicas, EEUU) Coaching para el desarrollo de liderazgo (Director Coaching para eldesarrollo de liderazgo (Director General de firma grande en consultoría, EEUU) General de firma grande en consultoría, EEUU) Globalización (Manufacturera de tubos de concreto Globalización (Manufacturera de tubos de concreto en Arabia Saudita) en Arabia Saudita) Desarrollo nacional (Corea, Singapur) Desarrollo nacional (Corea, Singapur) Seguridad (Refinería en Arabia Saudita) Seguridad (Refinería enArabia Saudita)
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Ejemplos de aplicaciones de DO Ejemplos de aplicaciones de DO
•• •• Reforma educativa (Kirguizistán) Reforma educativa (Kirguizistán) Desarrollo de poblados (Tailandia, Pakistán. Desarrollo de poblados (Tailandia, Pakistán. Marruecos) Marruecos) •• Contexto familiar Contexto familiar

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Cultura organizacional Cultura organizacional
•• Los valores, normas, costumbres ysuposiciones Los valores, normas, costumbres y suposiciones de las personas que sirven de guía respecto a su de las personas que sirven de guía respecto a su comportamiento comportamiento •• La cultura influye en la manera como la gente: La cultura influye en la manera como la gente:
– Toma decisiones – Toma decisiones – Trata a los demás – Trata a los demás – Determina qué es correcto y qué estámal – Determina qué es correcto y qué está mal

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El iceberg cultural de Schein El iceberg cultural de Schein
•• Comportamientos, Comportamientos, normas, artefactos normas, artefactos (visibles pero (v (visibles pero frecuentemente frecuentemente indescifrables) indescifrables) •• Creencias y valores Creencias y valores enunciados (nivel mayor enunciados (nivel mayor de discernimiento) dediscernimiento discernimiento) •• Suposiciones (dadas por Suposiciones (dadas por hechas, invisibles, prehechas, invisibles, preconscientes) conscientes)

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El papel de la consultoría tradicional vs. la perspectiva DO Modelo tradicional (Experto) • Decir • Dependencia • Consultor es dueño de un proceso; maneja el proceso y los resultados • Poca o ninguna transferencia a la organización...