Desarrollo Organizacional

Resumen capitulo 3: El personal del Desarrollo Organizacional
Los tipos de personal de D.O son consultores internos o externos, que Ofrecen sus servicios a empresas, altos ejecutivos, jefes de deptos, etc. Por tradición comparten los mismos valores humanísticos que favorecen la comunicación abierta, la participación de los empleados y el crecimiento y desarrollo personal.
Debido a la altacompetencia existente los profesionales de D. O se han especializado en diferentes aéreas como:
* La competitividad corporativa: Aspectos técnicos, estructurales y estratégicos
* Intervención integrada del cambio: Sistemas de recompensas, diseño organizacional, calidad total, tecnología de la información y estrategia corporativa. El fin es que la gerencia diseñe e implemente programas decambio según las aéreas anteriores.
* Gerentes y administradores que han estudiado el tema y lo aplican día a día en su trabajo. Adquieren los conocimientos de consultores tanto internos y externos que se dedican al entrenamiento. (la idea es que los gerentes puedan desarrollas y modificar sus áreas constantemente).
Características que debe tener un buen profesional de D.O:
Todos losprofesionales deben reunir las siguientes habilidades y conocimientos fundamentales si quieren ser eficientes:
1- Habilidades intrapersonales o competencias de autodirección: para realizar un buen análisis y diagnostico, el profesional debe tener la capacidad de aprendizaje activo y equilibrio entre lo racional y emotivo, también se debe saber manejar el stress.
2- Habilidades interpersonales:tienen que desarrollar relaciones estables con individuos y grupos de las compañías, ayudándoles a adquirir las competencias necesarias para resolver problemas. Parten entendiendo el enfoque de la empresa, para eso necesitan escuchar lo que piensan y sienten los empleados para así tener una visión de ellos mismos y de la empresa en cuestión. Para así crear una relación con el fin de que compartan conellos información relevante y colaboración eficiente. Esto es el punto de partida del diagnostico conjunto y resolución.
3- Habilidades generales de consultoría: es preciso saber hacer un diagnostico acertado, aun que sea a nivel general. También hacer que los empleados participen en el diagnostico, ayudarles a formular preguntas, reunir información y analizarlas. Algunos métodos paconseguir información son entrevistas y encuestas por ejemplo.
Aparte del diagnostico se necesita diseñar la intervención, realizarla, definir un plan de acción y conseguir que los interesados se comprometan con el programa. Saber adaptar la intervención a cada caso, utilizando la información sobre cómo esta efectuándose el cambio para dirigir su implementación.
4- Teoría del D.O: es lo básico, elprofesional debe saber lo que es el cambio planificado, el modelo de investigación-accion y los enfoques positivos con los que se maneja el cambio. Lo más importante debe conocer su papel en el naciente D.O, sin importar si es un experto o no.
El profesional del D.O:
* Posición: los profesionales del D.O pueden ocupar posiciones internas o externas en la empresa. Los consultores internospertenecen a ella y laboran en el depto de RRHH. Pueden desempeñar una sola función o combinar con otras como compensación, capacitación o relaciones con el personal. Estos tienen una ventaja en el área de contacto, acceden con facilidad a los clientes y se relacionan fácilmente. Tienen gran cantidad de información (rumores, informes y observación directa). En el diagnostico conocen a la mayoría delos empleados, pero son poco objetivos al tratarse de jefes que pueden influir en su desarrollo de carrera futura.
Por otra parte los consultores externos, no pertenecen a la empresa. Son contratados por sus especializados conocimientos, que ellos no cuentan, y así tener una perspectiva más objetiva. En la etapa de diagnostico los consultores externos tienen mayor perspectiva, lo que les permite...