Desarrollo Organizacional












Trabajo Práctico, Desarrollo organizacional.
Caso N° 1









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¿Relación con el jefe afecta el desempeño en el trabajo?
La investigación, realizada por académicos de la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad Diego Portales reveló que "el jefe o supervisor directo, independientemente de su jerarquía en la empresa, puede tener un efecto muyimportante en la calidad de vida de los empleados".
Una investigación, realizada por los académicos de la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad Diego Portales, Claudio Thime y Rene Gempp, reveló que para los trabajadores chilenos la relación con el jefe o supervisor directo es el factor que tiene mayor importancia para estar satisfechos en el ámbito laboral, a la vez que la satisfacción enel trabajo es el segundo elemento más relevante en la felicidad de los chilenos.
El estudio -que utilizó los datos de la Primera Encuesta Nacional de Condiciones de Empleo, Trabajo, Salud y Calidad de Vida, aplicada entre 2009 y 2010 por el Ministerio de Salud a 7.878 trabajadores independientes y dependientes- muestra que para los chilenos lo que más influye en la satisfacción con la vida sonlas relaciones interpersonales, particularmente las relacionadas con el entorno íntimo (familia, pareja, hijos) y, luego, con el entorno del trabajo (jefe, compañeros).
El académico René Gempp  explicó que "el trato del jefe  o del supervisor directo es lo que más influye en el grado de satisfacción laboral que experimentan los trabajadores chilenos y, a su vez, hemos confirmado que el grado desatisfacción con el trabajo importa mucho en la satisfacción con la vida en general".  
El fuerte efecto que ejerce el estilo de liderazgo sobre la satisfacción laboral es consistente con la cultura organizacional chilena, en que las figuras de autoridad con rasgos paternales son altamente valoradas. "Las conductas del líder que más influyen en la satisfacción laboral concuerdan con lo que seconoce como liderazgo de apoyo", afirma Gempp.
Claudio Thieme agrega que  para el trabajador chileno "sentir que el jefe inmediato planifica y ordena bien el trabajo, que deja muy claro qué es lo que espera y lo que no espera y que, luego, da autonomía, les facilita el trabajo a las personas; además, un jefe que maneja los problemas cuando se presentan, favorece la comunicación, evita rumores, daoportunidades de desarrollo laboral, escucha al trabajador cuando tiene problemas y lo orienta, es lo que hace sentirse más satisfechos a los trabajadores y, a su vez, hace que estén más contentos con su vida, con su casa, que lo pasen bien y sean felices".
De acuerdo a la investigación, la relación entre la satisfacción con la vida, evaluada en forma global, y distintas característicaslaborales dan cuenta -tal como lo indica un amplio cuerpo de evidencia en economía- de una relación positiva entre el tramo de ingreso mensual y el nivel de satisfacción con la vida, que alcanza un máximo para los trabajadores con ingresos entre $1.200.000 a $1.250.000 mensuales.
El nivel más bajo de satisfacción se observa entre los trabajadores con ingresos inferiores al sueldo mínimo.
Además, entrelos asalariados, los niveles más altos de satisfacción se observan en los cargos de responsabilidad intermedia y los más bajos en quienes se encuentran en posiciones subordinadas sin personas a su cargo.
La antigüedad  laboral también es un factor a considerar, ya que según el estudio,  la satisfacción con la vida es más baja en trabajadores recién incorporados a la organización y más alta paratrabajadores que llevan hasta seis años en la empresa.
En tanto, los  trabajadores independientes reportan menos satisfacción con la vida que los asalariados y, entre estos últimos, los niveles más altos de satisfacción se encuentran entre los trabajadores de grandes empresas (200 o más trabajadores), seguidos por los empleados de empresas pequeñas (2 a 29 trabajadores) y medianas (50 a 199...