Desarrollo Organizacional


Realizar un proceso de auditoría al área de recursos humanos del Hospital
Para iniciar la intervención
En diferentes departamentos del Hospital de, se ha detectado una cantidad significativa de empleados que posiblemente tienen algún parentesco con el personal de Recursos Humanos.
Se cree que en ese departamento se está incumpliendo con el subproceso de reclutamiento y selección(específicamente en el cumplimiento de los requisitos del personal a contratar).
Esto se supone, ya que se ha venido presentando inconsistencias en el uso y aplicación de máquinas y aparatos médicos, debido a estos problemas presentados se han realizado malas praxis, por lo que el Hospital ha incurrido en gastos innecesarios por reposición de máquinas y pago de indemnizaciones a los pacientes.
Se hanrealizado indagaciones en el personal del departamento, y todo indica que no cumplen con los requisitos específicos del puesto, además algunos de los empleados responsables de los daños, coinciden con los apellidos de los encargados del proceso de reclutamiento.
El Hospital de cuenta con el siguiente organigrama, el cual permite visualizar en cuál jerarquía se encuentra el departamento de Recursoshumanos.
Cómo se puede ver, el Hospital está dirigido por una Dirección general, en la cual el director del Hospital, el Señor, contrató al grupo consultor de Desarrollo Organizacional para realizar la respectiva consultoría y así indagar sobre el problema que se presenta.

Hipótesis de la situación
En el subproceso de Reclutamiento y Selección se contratan los funcionarios por convenienciaaunque no cumplan con los requisitos establecidos por el perfil del puesto.
Planeación del diagnóstico
Al presentarse esta situación, se ha decidido tomar cartas en el asunto. Para recolectar información se decidió contratar a una empresa que se encarga de realizar investigaciones; encuestas, sondeos, entrevistas, conversaciones informales.
Se decidió aplicar encuestas ya que son una de lasescasas técnicas para el estudio de las actitudes y valores, también porque se adaptan a todo tipo de información y a cualquier población y permiten recuperar información sobre sucesos acontecidos a los entrevistados. El sondeo y la conversación informal se decidió ya que son maneras fáciles de obtener gran cantidad y variedad de información, además son excelentes para realizar indagaciones ypermiten de forma fácil sacar a la luz situaciones incomodas. Las entrevistas se hicieron ya que tienen un tiempo de aplicación corto y son bien aceptadas y pueden generar información veraz.

Aplicación de los instrumentos

La aplicación de los métodos para la obtención de los datos se hizo a nivel organizacional, ya que es en diferentes departamentos donde se ha presentado el problema.
Serealizó al personal del departamento de Recursos Humanos encuestas, a todos los funcionarios, y a los trabajadores que han incurrido en daños en instrumentos hospitalarios; por falta de conocimiento, demás, se aplicaron sondeos en los diferentes departamentos que presentaban inconsistencias, por otro lado se les aplicó entrevistas a los jefes de los departamentos y conversaciones informales; para sabersi los empleados tienen conocimiento de la situación o si los responsables tienen algún parentesco con ellos.
Con la aplicación de estas herramientas, no se logró resolver ninguna situación, sin embargo, se logró recopilar la información necesaria, ya que a la hora de ver los resultados no hay claridad para poder tomar una decisión, por lo que se determina la necesidad de ejecutar la auditoría alDepartamento de Recursos Humanos del Hospital
Análisis de resultados y diagnóstico de la situación

En el análisis de resultados se establece que en el departamento de recursos humanos del Hospital se están haciendo nombramientos a funcionarios que no cuentan con los requisitos ni el perfil que los puestos requieren. Encargados de dicho departamento han llevado a cabo nombramientos a...