Desarrollo Organizacional

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Desarrollo Organizacional
Mario Villar Vargas
Departamento de Administración Facultad de Economía y Administración

Unidad 1
Conceptos Básicos

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Antecedentes Generales
•  Supermercados
–  –  –  –  Korlaet Jumbo Lider Infante

•  Servicios de pagos
–  Sencillito –  Servipag

•  Telefonía
–  –  –  –  Fija Larga Distancia Celular Internet

•  Buses

• Cines

–  Tramaca –  Turbus –  Pullman –  Nacional –  Gran Vía –  Cine Mundo –  Puerto –  UA

•  Sector Transporte •  Sector Bancario •  Flexibilidad Laboral

•  Mall

Supuestos
•  Estructuras Sociales y Organizaciones
–  Teoría General de Sistemas –  Organización –  Proceso Administrativo –  Motivación, Clima, Cultura –  Liderazgo, –  Complejidad del hombre organizacional – Subsistemas

•  Administración

•  Comportamiento Organizacional

•  Gestión de Recursos Humanos

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Entorno & DO
•  Entorno
–  Cambios –  Crisis, e-conomí@ –  Incremento Cantidad Competencia –  Incremento Intensidad Competencia –  Imperativo Calidad / Competitividad –  Claves Éxito Siglo XXI
•  Excelencia = Calidad Total •  Innovación •  Anticipación

•  Organización
–  –  – –  –  –  – 

Concepto de Empresa Modelos de Gestión Procesos de Integración Fusiones / “Canibalismo” Diseño & Estructuras Cargos & Puestos Estilos de Dirección & Liderazgo –  Toma de Decisiones –  Perfiles / Roles / Relaciones

Entorno & DO
•  Teoría X, Y, Z •  Administración Excelencia •  Planificación Estratégica •  Gestión Estratégica •  Círculos de Calidad •  Calidad Total •  Reingeniería • Benchmarking •  Six Sigma •  Cooperativismo •  •  •  •  •  •  •  Gestión Logística Justo a Tiempo Outsourcing Intraempresarios Empowerment Learning Organization Creatividad e Innovación •  Inteligencia Emocional •  Administración por Competencias

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POLÍTICA SOCIAL ÉTNICAS GRUPOS DE PRESIÓN

CULTURALES TECNOLÓGICA

ASOCIACIONES PROFESIONALES ECOLOGISTAS COLABORADORESSINDICATOS DIRECTIVOS CLIENTES PROVEEDORES COMPETENCIA ACCIONISTAS DUEÑOS ASOCIACIÓN CONSUMIDORES SERNAC ECONÓMICA
• NACIONAL • INTERNACIONAL

SINDICATOS

INSTITUCIONES FINANCIERAS

GOBIERNOS REGIONALES ESTRATEGIAS

MEDIOS COMUNICACIÓN RELIGIOSAS EDUCACIONAL

ÉTICAS MORALES

Diccionario Larousse

Desarrollo


•  Acción o efecto de desarrollar o desarrollarse •  Adelanto •  Progresocualitativo y duradero de la economía de un país o de una empresa

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Bastos de Avila S.J. Pequeña Enciclopedia de la Doctrina Social de la Iglesia •  Proceso de Cambio mediante el cual necesidades humanas de una sociedad se satisfacen a través de una diferenciación del sistema productivo que va desde la introducción de innovaciones tecnológicas... •  Una sociedad es tanto másdesarrollada cuanto mejor atiende las necesidades de sus miembros, en un sentido extensivo e intensivo, o sea, atiende a las necesidades de todo el hombre. •  Crecimiento v/s Desarrollo

Desarrollo


¿Qué es Ser Persona?
•  Ser persona es no ser esclavo, servidor, consumidor, público, recurso. •  Es ser partícipe y co –partícipe autónomo en la creación continua de un ámbito de convivencia en laproducción de bien – estar en esa convivencia. •  Se es persona en un contexto relacional de personas que hace posible ese ser persona.
Humberto Maturana

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Ser Persona
•  Ser Persona implica: Reconocimiento del otro /// ser reconocido como tal por los demás •  Multidimensional •  Características subyacentes (emociones, expectativas, necesidades, valores, etc) determinan la selecciónde conductas •  Conducta como función directa de la Personalidad, entorno y situación o contexto •  Cambio tiene diferente significado para las personas que para la empresa

Algunas Teorías que explican la conducta de las personas

•  •  •  • 

Teoría de necesidades de Maslow Teoría X e Y de McGregor Teoría de dos factores de Herzberg Teoría de Poder, Afiliacion y Logro de McClelland...