desarrollo organizacional

Clima organizacional: Resultados del diagnóstico en una empresa

El tema del clima organizacional adquiere especial interés por su influencia en los procesos organizacionales y psicológicos como la comunicación, la toma de decisiones, la solución de problemas, el aprendizaje, la motivación y, por ende, su influencia en la eficiencia de la organización y en la satisfacción de sus miembros. Latemática acerca del clima organizacional ha sido abordada por múltiples autores y desde diversos puntos de vista, con el objetivo de analizar sus causas-efectos y plantear opciones para mejorar el ambiente de trabajo, desde una perspectiva de desarrollo organizacional.

El clima organizacional es un concepto global que integra todos los componentes de una empresa. Estos componentes odimensiones han sido tratados por diferentes autores, entre los que se encuentran Litwin y Stinger, que plantean la existencia de nueve dimensiones. A saber: estructura, responsabilidad, recompensa, desafío, relaciones, cooperación, estándares, conflictos e identidad.
Debe señalarse que el clima organizacional es un fenómeno cíclico, donde las características psicológicas de los trabajadores, tales comolas actitudes, percepciones, personalidad y valores, entre otros, sirven para interpretar la realidad que los rodea y también se afectan por los resultados que obtiene la organización.

El clima que percibe un grupo de trabajadores en un departamento puede ser diferente al de otros trabajadores que laboran en otros departamentos, por lo que en ocasiones se hace difícil la aplicación uniforme delas directivas de trabajo.
Es importante para la dirección de una organización diagnosticar el clima, es decir, conocer cómo son percibidos por los trabajadores aspectos tales como: métodos y estilos de dirección, sistemas de estimulación, reconocimiento, control y supervisión, comunicación, solución de problemas, toma de decisiones, entre otros.

Si bien la comunicación no es el únicocomponente que influye en el clima, resulta significativo; con una buena comunicación entre directivos y subordinados (comunicación ascendente, descendente y lateral) se logra un clima abierto, participativo y de confianza. Experiencia práctica: Diagnóstico del Clima Organizacional. Las ideas expresadas señalan la importancia que reviste para una entidad diagnosticar el Clima Organizacional; por lo que acontinuación se expondrán los resultados de un trabajo que se realizó en una Empresa de Servicios Portuarios y de Almacenamiento.

Para obtener la información necesaria se utilizó una encuesta que indagaba en el clima organizacional y otros aspectos de la actividad laboral muy relacionados con este. Dicha encuesta se le aplicó a una muestra representativa de trabajadores donde se incluíandirectivos, técnicos, administrativos y obreros. A partir del procesamiento y análisis de los datos recogidos se pudo realizar una valoración del clima laboral existente en la entidad y por tanto de los aspectos que provocan satisfacción en el trabajo. Se destacan como aspectos positivos o fuentes motivadoras: Gusto por la actividad. Utilidad social de la labor que realizan. Relaciones interpersonales:Las relaciones tanto en el grupo de trabajo como con el jefe inmediato son valoradas de buenas.

se encuentran peculiaridades en cada una de las áreas de trabajo, sobresaliendo una subdirección donde las relaciones con el jefe son evaluadas de regulares o malas, cuestión que constituye una alerta para la dirección de la Empresa, pues estos directivos representan el eslabón de mando primarioesencial en el proceso directivo de donde se puede nutrir la alta dirección. Preparación para el desempeño: La mayoría de los trabajadores (80%) plantean que se realiza la determinación de las necesidades individuales de aprendizaje por parte de los jefes o enviados a cursos por el Departamento de Recursos Humanos, lo que evidencia que la política de desarrollo en el Sistema Integrado de Gestión de...