Descripción de la función y las características del proceso de comunicación en las organizaciones





Dirección y gerencia en las organizaciones.

Unidad 3
Actividad Integradora.
Descripción de la función y las características del proceso de comunicación en las organizaciones.
Asesor:
Carlos Eduardo Flores Cárdenas.
Alumno:

01/05/2014



Realiza un análisis del proceso de comunicación dentro de la organización que has elegido como objeto de estudio y/o intervención.
-Redde comunicación formal e informal
En la Clínica de Salud existe una red de comunicación formal, ya que como su definición lo plantea representa el orden jerárquico oficial que consta en documento, la teoría oficial de este sistema establece que toda autoridad s delega de un nivel a otro y reside en la última estancia, en este caso en la dirección de la clínica de salud.
La comunicación formalcumple con dos funciones:
Permitir la toma de decisiones y motivar.
Para que este tipo de comunicación sea llevada dentro de la clínica se necesita seguir el siguiente flujo:
Transmitir la información útil para la toma de decisiones.
Trasmitir la información con exactitud.
Transmitir la información con rapidez.
Transmitir la información sin errores.














-Interacción entre las diferentes áreas, departamentos o secciones, de la organización
En la clínica de salud se tiene una red de comunicación tipo estrella como se ejemplifica a continuación, la directora de la clínica tiene una comunicación directa con cada uno de los miembros de la clínica, por lo que le resulta fácil este tipo de comunicación para las tareas simples, solo ella es la que tiene unlugar privilegiado de supervisor en el grupo.


















- Habilidades comunicativas de los mandos medios y altos.
Para lograr la mejor comunicación es necesario desarrollar las habilidades comunicativas que y se tienen por lo que a continuación enmarco algunas de ellas, propias de la dirección de la clínica.

Mantener siempre la calma
Ser muy diplomático
Escuchar yobservar bien a tu interlocutor
Aprender a utilizar las palabras correctamente para influir
Hablar de tal manera que emociones y persuades

La clave de unas buenas habilidades comunicativas está en saber ver dónde estás, con quién te relacionas, que está bien visto y que no en aquél momento, que palabras usar y cómo usarlas.

- Políticas y procedimientos para la comunicación.

Los componentesprincipales del proceso de comunicación en salud son:
Relaciones: las que se establecen de forma interpersonal ya sea entre profesionales o con los pacientes, se aportan características únicas, creencias, valores, percepciones.
Transacciones: interacción entre individuos acerca de información relacionada con la salud, incluye comportamiento verbal y no verbal.
Contexto: escenarios en los cualesla comunicación toma lugar. La empatía es la variable de comunicación que más puede aportar a mejorar las transacciones. Incluye componentes afectivos, cognitivos y comunicativos.
Aunado a esto la comunicación que se da dentro de la clínica es de forma formal ya que es manejada bajo los lineamientos de la Secretaria de Salud del Estado, en la cual para cualquier intercambio de información oejecución de ordenes marca que se tiene que dejar plasmada ya sea por escritos o actas, dejando así un historial de la orden enviada y recibida.






Puedes incluir otros que juzgues pertinentes.
Me pareció pertinente el incluir en el trabajo el proceso de comunicación, así como las etapas con las que cuenta las cuales se practican de la forma siguiente en la Clínica de Salud, para obteneruna comunicación efectivo:

1. Identificar la audiencia objetiva.
La audiencia objetiva puede ser desde un empleado (a la hora de dar órdenes) o a los mismos pacientes cuando se les está hablando en consulta.

2. Determinar los objetivos de la comunicación.
A los empleados: Que acaten las órdenes que se describirán.
A los pacientes: Que sigan los señalamientos que se generaron en consulta....