DESCRIPCION DE PUESTO RECEPCIONISTA
I.
IDENTIFICACION
Nombre del Puesto:
Nombre del ocupante:
Reporta a:
Le reportan:
Contactos Internos:
Contactos Externos:
Recepcionista
Gerente Administrativo
Ninguno
Todo el Personal
Clientes; cualquier persona que llame o acuda a la
Empresa.
La siguiente descripción enuncia las funciones y responsabilidades mínimas del puesto, sin pretender limitar la iniciativa y el trabajo en equipo o la cooperación con los demás.
II.
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Recibir todas las llamadas que entren a la Empresa y canalizarlas a quien corresponda, dando siempre una imagen profesional y atenta, así como realizar
llamadas de larga distancia para quien lo solicite.
Proporcionar apoyo en el proceso
administrativo de las áreas de Afasa para el adecuado control y seguimiento de
expedientes de estas áreas, facilitando la atención e información a los clientes
.
III.
FUNCIONES DEL PUESTO
●Contestar amablemente el teléfono
●
Llevar control y realizar llamadas de larga distancia.
●
Tomar recados y transferirlos al interesado.
●
Realizar las llamadas de quien lo solicite.
●Recibir, registrar y canalizar, correspondencia y/o paquetes que lleguen a la empresa
vía correo o mensajería.
●
Recibir, canalizar y enviar faxes que entren o salgan a la concesionaria por esta vía.
●
Integra los expedientes para el tramite de contratos, verificando que la documentación
este completa y con todas las firmas que procedan.
●
Mecanografía contratos, boleta de pago inicial y cualquier otro documento necesario
para la solicitud de aprobación.
●
Lleva control para el oportuno pago y renovaciones de pólizas de seguro, elaborando
la documentación pertinente.
●
Llevar a cabo otras actividades relacionadas que la empresa considere necesarias
para el desarrollo del puesto.
Emitido por:
Lic. Rosa Ma. Giacomelli
Fecha 26/04/01 ...
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