Descriptor De Puestos

DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Nombre del puesto: Marketing y cuidado División: Gerencia de negocios
del cliente
Ubicación: Av. Reforma 1308
Fecha de elaboración:
Reporta a: Lic. Fernando Cano de la VegaPuesto: Gerente de negocios
Supervisa a:
3.
1.
4.
2.
5.
Objetivo del puesto:
La distribuidora dispone de un plan de marketing a mediano y largo plazo que incluye el
desarrollo deestrategias para cada depto. De la distribuidora (ventas, servicios,
refacciones).

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Deberes y Responsabilidades
Análisis de mercadodefiniendo a los clientes prospecto y las estrategias
para llegar a ellos (corto, mediano o largo plazo).
Proceso de pronóstico de ventas de vehículos nuevos (anual).
Implementación de estrategias demarketing en los medios.
Promociones de ventas, servicios y refacción.
Plan para fomentar la lealtad del cliente (tarjeta VIP quincenal).
Retorno sobre la inversión midiendo la efectividad de lasestrategias
implementadas.
Atención a quejas, elogios y sugerencias.
Procesos de recuperación de clientes, prospección y promoción vía
telefónica.
Mantener una base de datos actualizada.Telemarketing.
Enviar mails cumpleaños y respuesta de dudas a clientes VIP.
Llenar la Base de datos del Sistema de Medición Semanal con los datos
de
File Maker y los Check List.
Llenar la Base de datosde desempeño de los GO´s y pasar el reporte del
mes.
Pasar los datos de las hojas de Check List a la Base de Datos de Excel.
Entrega de tarjetas VIP y llaves.
Entrega de Bonos VIP.
Alimentar basede datos clientes VIP.
Coordinación de cursos e-dealers.
Enviar memorandums de cursos a las diferentes gerencias.

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28Programar cursos asesores de ventas.
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Llenar matriz de cursos aprobados.
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Reporte de SMS.
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Seguimiento PRC.
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Administración de pag. Web
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a) Promociones
b) Eventos
c) Galería de...