Desicion Multicriterio

SEMINARIO
LA DECISIÓN CON APOYO
CUANTITATIVO

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1. Introducción.
"La toma de decisiones es un proceso de selección entre cursos alternativos de
acción, basado en un conjunto de criterios, para alcanzar uno o más objetivos".
Adoptando la propuesta anterior como una suerte de definición de “Toma de
decisiones” aparece la palabra “criterio”: Norma para conocerla verdad. Juicio o
discernimiento (de discernir: distinguir una cosa de otra, delimitando sus diferencias) dice
la RAE (Real Academia Española).
En anteriores encuentros con los alumnos se ha hablado de la Investigación Operativa
como una disciplina que proporciona un método científico para la toma de decisiones.
También se ha dicho de ella que constituye uno de los sustentos de la Teoríade General
de Sistema e incluso de la Teoría de la Decisión y la Praxeología, esta última como la
disciplina que trata el “hacer” a partir de “decidir”.
Sin insistir en definiciones precisas ni inclusiones de una disciplina en otra, lo concreto
es la fuerte relación que las ponen en correspondencia a unas con otras.
En definitiva, cuando se está ante un problema, el análisis primario debeapuntar a
definir si el mismo es susceptible de ser modelado mediante el lenguaje matemático y el
objetivo 1 puede verse a través de un único criterio: maximizarlo o minimizarlo, esto es un
proceso de optimización de una función sujeta a restricciones que constituyen un modelo
matemático representativo del problema (optimización).

1

No debe tomarse el término Objetivo, del modo en que seráutilizado más adelante.

A decir verdad, por lo general un problema puede que sea examinado a través de
varios criterios, donde el de optimización clásica puede ser el principal y esta óptica puede
ser considerada como excluyente. Esto resulta así porque el objetivo más relevante
representa un anhelo que no puede ser ni reemplazado ni, tan siquiera, compartido por
otros que, es más, puedenestar en conflicto. Se está en la Investigación Operativa pura o
clásica.
Si, en cambio, se acomete la Teoría la Decisión, se tiene la siguiente situación. Toma
de decisiones: es el término que generalmente se asocia con las primeras cinco etapas
del proceso de resolución de problemas con una o más alternativas posibles de lograrlo.
Se inicia al identificar y definir el problema y termina conla elección de una o varias
alternativas, que es el acto de tomar una decisión. En este proceso se pueden identificar
cinco fases.
Las tres primeras fases del proceso decisorio constituyen la "Estructuración del
Problema" y las dos últimas fases son el "Análisis del problema".
Resolución de Problemas
Definir el
Problema

Identificar las
Alternativas

Determinar los
Criterios

Tomade Decisiones

Evaluar
Alternativas

Elegir una
Opción

Implementar la
Decisión

Evaluar
Resultados

DECISION
Figura 1

La fase de análisis del proceso de toma de decisiones puede asumir dos formas
básicas: cualitativa y cuantitativa. El análisis cualitativo se basa primordialmente en el
razonamiento y la experiencia del decisor; incluye la impresión intuitiva que tiene delproblema. Cuando se utiliza el enfoque cuantitativo, el analista se concentra en los
hechos o datos asociados al problema y desarrolla expresiones matemáticas que
describen los objetivos, las restricciones y las relaciones existentes en el problema.
Después, utilizando uno o más métodos cuantitativos, es posible ofrecer una
recomendación con base en los aspectos cuantitativos del problema.

2Analizar el Problema
Estructurar el Problema

Definir el
Problema

Identificar las
Alternativas

Análisis
Cualitativo

Determinar los
Criterios

Resumen y
Evaluación

Toma de
Decisión

Análisis
Cuantitativo

Figura 2

A los problemas que no implican más de un criterio de decisión se les denomina
problemas de decisión de criterio único, monocriterio o unicriterio, y...