Diagnóstico y Auditoría

Resumen Ejecutivo “Diagnóstivo Organizacional y Auditoría de comunicación”

Diagnóstico Organizacional:
Proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momentodado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.

Condiciones para llevar a cabo el diagnóstico organizacional:

1. Antes deiniciar el proceso de diagnóstico es indispensable contar con la disposición para realizar los cambios resultantes del diagnóstico.

2. El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor (interno oexterno) para la obtención de información y no entorpecer el proceso de diagnóstico.

3. El consultor manejará la información que se obtenga del proceso en forma absolutamente confidencial,entregando los resultados generales sin mencionar a las personas que proporcionaron la información.

4. Debe proporcionar retroalimentación acerca de los resultados del diagnóstico a las fuentes de las quese obtuvo la información.

5. El éxito o fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente y del cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor


Auditoria de comunicación:

Laauditoría es una serie de métodos de investigación y análisis con el objetivo de producir la revisión y evaluación profunda de la gestión efectuada.
Es el instrumento que permite obtener datos sobreel desarrollo de un análisis de la situación actual de una empresa.
Es un proceso de obtención de información y emisión de informe que recoge las conclusiones y recomendaciones a seguir para laimplementación, y servirá de base para posteriores planes de comunicación.

¿Qué se examina en la auditoría?
La comunicación cara a cara y comunicación escrita.
La comunicación entre personas,departamentos y la comunicación externa.
Los canales de comunicación y su frecuencia.
Los contenidos, la claridad y la efectividad dela comunicación.
Las necesidades de comunicación requerida.
La...