Diagnostico de administracion

HOTEL MAYA CHORTIS
Ubicado En Barrio San José Nueva Ocotepeque departamento de Ocotepeque Honduras.

I ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA EMPRESA
El Hotel Maya Chortis fue fundado por el Señor José Santos allí por el año 1980 quien observo que las personas que visitaban el lugar por diferentes razones no encontraban un sitio adecuado para hospedarse dadas estas razones él toma la iniciativade brindar el servicio de hospedaje inicio con tres pequeñas habitaciones solo para cubrir una de las muchas necesidades que poseía la ciudad como producto de su aglomerada población y el circular de muchas personas que viajaban tanto del interior del país como también de la República vecina Guatemala, con el pasar del tiempo su hija la Licenciada Fanny de Pinto decidió crear el proyecto de unhotel con todos sus beneficios y características que ofrecieran la comodidad a sus clientes, desde ese momento se consolido como el GRAN HOTEL MAYA CHORTIS; a partir del 11 de noviembre de 1995 nombre que fue dado por el gran evento histórico que marco el municipio de Sinuapa donde se establecieron nuestros antepasados Mayas y Chortis dándole con ello una gran relevancia a este significativo eventoocurrido en el Departamento de Ocotepeque, hasta el día de hoy es uno de los mejores hoteles de la zona por sus innumerables beneficios no solo para sus huéspedes sino también para su personal de servicio.

FILOSOFIA EMPRESARIAL

VISION
Ser un hotel altamente competitivo en el Departamento de Ocotepeque, obteniendo un crecimiento económico y social del sector; promoviendo con ello laatención e innovación por excelencia a nuestros clientes.

MISION
Desarrollar un modelo de hotel donde nuestros clientes sean lo primero, ofreciendo alternativas de comodidad y factibilidad a través de nuestros eficientes servicios y con alta calidad, con el fin de satisfacer las expectativas de los actuales y futuros huéspedes.
VALORES QUE CARACTERIZAN NUESTRA EMPRESAResponsabilidad
Amabilidad
Cortesía
Innovación
Honestidad
Buen servicio al cliente
transparencia

II DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
II.1._ Sistema de planificación:
Los objetivos cualitativos Hotel Maya Chortis son:
1,- Lograr un crecimiento no solo como empresa sino también un desarrollo que beneficie a nuestro sector y por ende a nuestro departamento.
2._ Ser una fuentegeneradora de empleo en la zona.
3._ Desarrollar actividades que involucren siempre a nuestros clientes buscando con ello ofrecer un servicio eficiente y de alta calidad.
4._ Conocer el nivel de crecimiento de la zona para establecer parámetros que nos ayuden a enfocarnos en un marco de apoyo a nuestra ciudad.
Objetivos cuantitativos del Hotel Maya Chortis
1._ Incrementar nuestro capital en un15 % para el primer semestre del año 2011.
2._ Construir 5 habitaciones mas para el presente año.
3._ Construcción de 1 salón especial para convenciones (conferencias, cenas de altos ejecutivos)

Normas y reglamentos
Como empresa poseemos muchos reglamentos de uso y conocimiento interno.
Entre las normas están para los empleados:
A) Que el personal ingrese puntual a su hora de entrada.
B)Presentarse con su respectivo uniforme de trabajo.
C) Pueden ingresar media hora más tarde de su horario establecido siempre y cuando se presente una justificación requerida.
D) Derecho a permisos uno en el mes, en caso de enfermedad presentar constancia médica.
E) Evitar conflictos dentro del hotel, en caso de presentarse comunicar en seguida al jefe inmediato.
G) El empleado debepercatarse que el servicio este en optimas condiciones en caso de presentarse algún incidente con respecto al mismo, el empleado es responsable de todo con el deber de cubrir costos económicos tanto para el cliente como para la empresa.
H) Las empleadas del área de camareras son responsables de mantener cada habitación con su adecuada higiene y presentación.
I) Llamados de atención verbales y por...