diagnostico de una organizacion

Procedimiento para el diagnóstico de organizacionesFase I Reunión de apertura
Objetivo: Dar a conocer el objetivo del estudio y quiénes serán los participantes y responsables en el mismo.
Paso 1 Familiarización e involucramiento
Desarrollar actividades para sensibilizar a todo el personal incluyendo la administración de la organización en el proceso que se comienza a desarrollar. Desde estepaso se presentará el procedimiento que se seguirá para la realización del diagnóstico.
Paso 2 Análisis de la necesidad de desarrollar el diagnóstico en la organización
Se propiciará un debate donde los participantes expresen cuáles son las insuficiencias que más han frenado el desarrollo de las actividades en la entidad, dejando de esta manera en evidencia la necesidad de desarrollar undiagnóstico en la organización. En este paso se propone analizar las principales fuerzas que determinan el desempeño de la organización, estas fuerzas que funcionan como gestoras de cambios se dividen en dos grandes grupos como se muestra a continuación:
Fuerzas internas:
Deficiencias en el desempeño general
Interés de implantar un Sistema de Gestión de la Calidad
Interés de certificar un Sistema deGestión existente
Fuerzas externas:
Exigencias de sus clientes
Oportunidades de nuevos mercados
Competencia
Exigencias del gobierno
Para cada una de estas fuerzas se establecerá una comparación plan contra real en iguales períodos de tiempos, tratando siempre de enfocar la comparación hacia la satisfacción de los clientes.
Paso 3 Selección del grupo de expertos
Para la selección del grupode expertos se recomienda el empleo del método de Campistrous Pérez, 1998. Se debe garantizar que el grupo se conforme por especialistas internos y externos a la organización, ya que la información a gestionar puede estar relacionada con el modo de actuar de los administradores de la organización, por lo que parte de la función de los especialistas externos será garantizar la veracidad de lainformación.
Paso 4 Solicitud y aprobación de los recursos necesarios
Se listarán los recursos materiales necesarios para la realización del diagnóstico, contemplando el área donde se deben disponer y el tiempo previsto que se necesitarán los mismos. Este listado debe ser de conocimiento de la administración de la organización para su debida aprobación.
Fase II Caracterización de la organizaciónobjeto de estudio
Objetivo: Brindar información de todos los elementos del sistema y de los procesos que en él se llevan a cabo, caracterizando la manera en que se desarrollan actualmente.
Paso 5 Caracterización de la organización
Se debe realizar una breve reseña histórica de la organización, objeto social, misión, visión, ubicación geográfica de la entidad, dependencias y(o) unidades que laconforman, estructura organizativa, definir si la organización es de producción o de servicio y si es una empresa pública o privada, entre otros aspectos.
Paso 6 Clasificación del sistema
Sobre la base del estudio de los diferentes criterios existentes, y en dependencia del tipo de organización que se esté analizando, si es una organización de producción de bienes o de servicios, se propone,clasificar el sistema atendiendo a criterios específicos planteados por Acevedo Suárez, 1989 (citado por Pérez Campaña, 2005) y el criterio para clasificar procesos o sistema de prestación de servicios de Schmenner, 1986.
Fase III Análisis de la situación actual de la organización
Objetivo: Esta fase tiene como objetivo valorar si la posición actual de la entidad es favorable, sobre la base de un grupode indicadores económicos-financieros a partir de comparar patrones de referencias y(o) niveles planificados con los reales.
Paso 7 Análisis de la situación económica-financiera
Se determinará la posición económica de la organización, tomando los datos del balance general y el estado de resultados, a partir de esta información se propone calcular las razones financieras y los indicadores...